疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%~90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...
快递企业升级服务 保障消费者购物体验
“双11”期间,京东快递在送货上门的基础上,升级了“按需揽派”服务,消费者可以灵活设置收寄快递的时间、地点等偏好。如家中有老人或小孩,选择“免打扰”模式,快递员就不会敲门、按门铃,避免打扰,还能根据实际情况预约上门时间,上门收取快递时间最晚可以预约至23时。针对大件家电家居商品,持续优化升级“以旧换新”服...
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一
京东回应快递行业新规:始终将上门取件作为服务标准之一近期最新《快递市场管理办法》正式施行,一线快递员业务压力陡增,引发热议。对此,京东表示,自2007年自建物流至今17年来,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。目前,京东快递揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上...
顺丰京东菜鸟都在卷,夜间收件小哥有苦难言?
7月23日,顺丰表示夜寄服务已覆盖上海、杭州、北京等288个城市,最晚23点也可寄件,并且不额外加收费用,此项服务早在去年底开始试点,目前处于全国大范围推广阶段,以深圳为例,夜收时间段为18点至22点,快递小哥提供上门服务,用户也可以预约具体时间段。7月17日,菜鸟驿站第二批夜间取件爆改再开7城,南京/长沙/青岛...
全额赔付!京东物流又做了件大事
快速、高效率服务背后,是京东洗衣针对春节单量高峰提前做好的运营部署。据悉,为保障今年春节期间服务,京东洗衣员工平均在岗率80%以上,并提前储备好包装、耗材及相关洗涤用品,带动厂内时效工效提升近20%,体验改善提升50%。京东物流2月23日发布数据显示,春节期间,京东洗衣业务单量增长近5倍,其中可指定不同的取件地址...
揭秘京东快递,送货上门背后的那些事儿
再比如,出于安全考虑,部分高层住宅或办公楼可能需要在楼下取件(www.e993.com)2024年10月22日。这时,快递员会留下取件通知,要求你联系他们重新安排配送时间或到代收点取货。这种灵活变通的方式,既保证了安全,又兼顾了便捷。大件商品的配送:团队协作的力量对于大件商品,如大家电等,京东快递在配送时可能会需要你提供必要的协助,如搬运等。这时,你...
用户服务再升级,京东自营推出“免费上门退换”
网站信息显示,在此之前,京东用户的“免费上门退换货”主要面向会员群体。京东网站显示,PLUS正式会员和试用会员可享受免费上门取件服务,用户在京东商城购买自营商品或第三方商家商品均可享受此服务。不过,下单时间需在PLUS会员有效期内。如此来看,此次升级后,京东“免费上门退换”服务将让更多人受益。京东网站截图观...
快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访
3月5日,他在某电商平台下单商品时,配送服务一栏显示可以勾选“送货上门”或“无特殊收货要求”。记者采访中发现,快递未经告知就被投入快递柜或驿站的情况较为普遍。多位受访者表示,除了顺丰和京东,其他的快递基本上都放在快递柜或驿站,快递员也不会打电话通知,都是以短信的形式发来取件码。上班族小赵表示,...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
“快递员是否应该提前打个电话沟通一下呢?如果一定时间内取不了,还要强制付这个滞留费。”令王先生更加郁闷的是,有的快递连短信都不发一条,直接放到了快递柜,经常过了好几天才想起来,“线上购物本身就图个方便,拿个快递反而不方便了。”槽点2层层点击、强制关注才能取件...
【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万
京东推出自营家电维修服务8月9日,日前京东自营家电维修服务上线。并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动,为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。新东方否认“离职补偿金”:不存在辞退董宇辉一说8月2日,新东方发布声明称,与辉同行从东方甄选的剥离,是双方互相友好磋...