台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
但7月26日晚被告知当地受台风影响并伴有暴雨列车停运,导致最后没能前去观演。”因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,我联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到...
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
日前,江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。省消保委并就此对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家...
【网情跟踪】热搜第一!首个《黑神话:悟空》诈骗案已出现 “猫眼...
台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?近日,多位消费者反映,遇到台风暴雨、突发意外等特殊情况票务平台猫眼不退费。姚女士通过猫眼APP花费1314元购买了一张7月27日张艺兴西安演唱会门票,临近观演,因当地受台风影响列车停运导致无法成行。多次向猫眼客服人员反馈并提供了相关证据,但均无法退款。在黑...
猫眼平台不退费合理吗?
因订单截图显示“该票品由猫眼演出提供”,张女士联系了猫眼客服人员,客服人员回复“演出正常举行且场次已过,不支持退款”。开演前突发车祸申请退款被拒消费者称猫眼“太霸道”“演唱会开演前一天突发车祸受伤,遵医嘱须卧床休息两周,我第一时间联系猫眼申请退票,并提交了相关证明材料,但对方却拒绝退款,这也太霸...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
平台拒绝退票容女士质疑购票平台网易云设置不合理,在购票页面加入其他链接。且买错后她立刻要求猫眼退票,并未对平台造成损失。但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,一经售出不予退换。容女士拨打了林宥嘉演唱会承办方以及相关文旅部门的电话,均未收到回复。
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
针对张女士的订单,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没去观演是否可以退款或给予补偿,8月15日,记者收到网易云音乐发送的短信回复:“根据票务反馈是不支持退票的,更多演出问题欢迎咨询猫眼票务(www.e993.com)2024年9月20日。”●专家观点因不可抗力退票不应收取违约金北京市律师协会消费者权益与产品质量安全法律专业委员会主任芦云在接受记者采访...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、摩天轮等提交整改方案
2024年7月15日,江苏省消保委发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》,指出当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。江苏省消保委并就此公开约谈大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
问题二:门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱本次调查的票务平台中,都不同程度地存在“不可退票”条款规定。因消费者原因导致无法观看演出的,消费者不能解除合同且需要承担票价损失;但反之,因主办方及演员本身原因导致演出不能如期举行的,却可临时宣布延期或取消,主办方具有任意解除合同的权利,且一般无提前通知...
想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异
每笔订单只能改签一次,确认改签之后不可以再次改签或者退票。平台的会员与普通用户每月可享受的退票或改签次数还有限制,只有黑钻会员才能享受无数次改签或退票服务。猫眼电影平台的退改签规则也基本与淘票票的一致,仅有标明“可退票”“可改签”的影院才支持退票或改签,而且对于平台内不同等级的会员的退票或改签次数也有...
江苏消保委:公开约谈后,猫眼未实质性整改不公平格式条款
三是平台义务落实不完善问题,如票务平台未显著标识经营者信息、服务协议等格式合同位置隐蔽难以查找等问题;四是二级票务平台存在退票政策不一致以及商家信息不透明等问题;五是协议内部存在较多不公平格式条款,如协议中对平台设置过宽免责条款和较低的责任上限、收集使用未成年人个人信息不符合法律规定、规避网络平台...