新疆巴州铁通网上营业厅贴心服务受好评
近期,巴州铁通在东站营业厅开辟“网上营业厅自助缴费区”,利用缴费终端引导用户在网厅试办业务,以更加温馨、更加贴心的服务为办理业务的用户带来好的感知和更加快捷的体验,从而培养用户的自助服务消费习惯,提升网厅业务量。自网上营业厅开通办理业务以来,为大力推广网厅业务,真正发挥网厅带来的高效生产率,巴州铁通通过...
济南铁通推出网上营业厅功能 提升综合竞争力
该系统采用全国集中模式,建立一个全国统一的门户网站,内设各省网上营业厅子站,从统一门户到各省子站采用站内跳转方式实现。目前网站主要分为"营业厅"、"客服平台"、"营销中心"和"宣传媒介"四个功能平台,下设业务办理、费用查询、缴费充值、故障受理、业务咨询、投诉建议、潜在客户管理、邮件营销、公司简介、业务介绍...
河南铁通网上营业厅正式启用
eNet硅谷动力消息3月28日,由支撑中心网管中心承担的河南铁通网上营业厅页面(service.cttstar)制作完毕,正式上线测试启用。本次的网上营业厅,设置在河南铁通企业网站(www、cttha)首页上,具备“业务介绍、客户服务、使用帮助、新业务推荐及宽带、计算机等相关下载”等电信相关业务,用户足不出户,即可根据...
移动、铁通为骚扰诈骗电话当幕后推手
而不法分子盗取到的用户身份证、银行卡等,还会被公开兜售,部分银行对假身份证开新卡“不设防”。钓鱼网站盗取客户信息一条短信怎么把银行卡里的钱盗走的呢?昨日的3·15晚会上报道称,这些显示为10086的短信里,都隐藏着一个高仿的移动营业厅钓鱼网站,受害人填写的所有信息会全部显示在网站后台上。这个钓鱼网站背...
铁通黑龙江分公司“糊涂账”遭质疑
现在,孙庆和表示自己对铁通营业厅工作人员的服务态度尤为不满意,同时认为铁通的解决方式太过简单,没有考虑到消费者的利益和权力,只是高高的凌驾于消费者之上,他还要为自己的遭遇讨要合理的说法。根据消费者的反映,本报记者于2012年12月18日下午两点多去中国铁通公司黑龙江省分公司进行采访,但工作人员表示所有领导都不...
中国联通青岛公司副总方军网谈实录
网上营业厅可以查询您在联通办理的业务的明细,如话费清单、上网流量账户余额等,同时可以给手机、固定电话、宽带、上网卡充值(www.e993.com)2024年7月30日。近期我们又开通了微信服务平台,通过自助及人工方式为客户提供服务。关注并绑定后可查询手机话费、余额、套餐余量,办理3G、4G流量包、VIP紧急停开机等业务。
城市一体化改变传统通信网体制
“我想申请安装一台别的数字打头的固定电话可不可以?”有用户问。据记者了解,如果用户想申请8以外数字打头的固定电话,需要到电信营业厅申请选号,重新装机。与此同时,一些增值业务的应用方式也发生了改变,这需要一段时间的调整期。但升位并网的好处更是显而易见的。湖南省通信管理局网络管理处处长李小玲告诉媒体...
中国电信联通公告:C网经营主体10月1日变更
同时,由于服务主体的变更,用户资料的交接、登记、变更需要一段时间;营业厅、10000等服务渠道的业务受理、服务流程也需要进行相应的调整;还涉及到话费、积分、欠费等权利义务关系的变化,涉及到缴费卡充值、套餐等一系列资费、结算问题;此外,原有的CDMA网络还承载了大量的数据应用与增值服务,这还会牵涉到众多SP、CP合作...
通信产业报:电信服务十年思索_通讯与电讯_科技时代_新浪网
第三,可以通过服务进行情感营销,与客户之间进行互动,让双方不仅仅局限于一种买卖关系,而逐步过渡为一种立足于长远的伙伴关系,从而能够让运营商和其客户“双赢”。由此可见,今日电信业与客户的关系已经远不像当年“你买我卖”那样简单,更复杂的客户关系日益凸显服务的重要性。