中国人寿保险股份有限公司2023年度报告摘要
在中国企业会计准则下,本公司采用新保险合同会计准则过渡方案。2023年,公司继续执行《企业会计准则第25号一一原保险合同》《企业会计准则第26号一一再保险合同》(财会〔2006〕3号)、《保险合同相关会计处理规定》(财会〔2009〕15号)、《企业会计准则第22号一一金融工具确认和计量》《企业会计准则第23号一一金融资产转...
党建与业务深度融合,湖南国寿扎根“三湘四水”倾情服务“三高四新”
中国人寿寿险湖南省分公司紧紧围绕“三高四新”美好蓝图,不断创新金融产品与服务模式,在金融“五篇大文章”——科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融等领域取得了显著成效。在普惠金融领域,近年来持续加大投入,通过大力开发“保障适度、保费低廉、保单通俗”的普惠保险产品,为老年人、残疾人、军人、乡村振...
中国人寿寿险:做好五篇大文章,服务现代化新重庆建设
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+App实现产品、服务与客户全接触。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理赔服...
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
自助办的需求偏好,中国人寿大力推广寿险APP、95519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点,并提供“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,提高非现场服务的便捷度和交互性,打通线上服务“最后一公里”。
中国人寿重磅推出国寿鑫耀鸿图年金保险
若被保险人在保险期间内身故,合同终止,将按被保险人身故当时合同所交保险费(不计利息)减去合同已给付的特别生存金和年金之后,与被保险人身故当时合同的现金价值两者中的较大值给付身故保险金。行稳二十载,盛启新纪元。多年来,中国人寿寿险公司坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命,积极践行“成己为人成人达...
丰富数字化金融服务场景,国寿寿险致力提供更加精准、便捷、高效的...
孩子的电子保单在哪里下载?这是医院的住院资料,怎么理赔报案?针对群众从投保到理赔环节疑问的“关键小事”,中国人寿寿险公司在重庆保险行业率先打造客户服务全流程数字化平台,利用企业微信+公众号+APP实现产品、服务与客户全接触(www.e993.com)2024年9月9日。在学生险高峰期为客户提供快速咨询解答,协助上万名家长解决投保问题;推出客户一对一线上理...
发现广东新质生产力,超20家优秀企业案例发布
中国人寿围绕“生产、服务、控制”三大核心职能,通过生产层、触达层、控制层三层构建新型运营服务体系。借助数字化连接和智能模型,中国人寿实现全国运营的集约化管理,为上亿客户提供了睿智服务:(1)更强的服务送达能力:通过“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道,打破时间和空间的限制,实现7×24小时不间断...
“国寿好服务”如何打造?看八大优势背后的国寿实践
优势二:线上服务全。从客户需求出发,中国人寿寿险公司打造了线上服务平台寿险APP。业务办理无需临柜,保单服务一步到位,绝大部分的服务诉求均可通过APP线上办理。寿险APP月平均使用近1000万人次,客户好评度常年位居行业高位,更获得了保险行业首款国家移动互联网应用程序安全认证,切实保护客户资金和信息安全。
财联社保险周报(2月17日)
银保监会推广人身险电子化回访要求险企建立信息统一系统银保监会摸底财产险公司新冠肺炎疫情防控情况银保监下发《关于防范不法分子在疫情防控期实施诈骗造成资金账户受损的风险提示》银保监会明令人身险公司:严禁利用疫情营销炒作银保监会:多举措推进老年人商业保险发展...
国寿寿险发布年度理赔服务报告,以理赔大数据反哺消费者
早在“纯手工”理赔时代,国寿寿险就确立了“主动、及时、准确、合理”理赔服务八字方针,编制了行业内第一本理赔实务手册,并在统一作业标准的基础上,通过理赔免填单服务、简化客户申请手续等一系列理赔便利举措不断改善客户体验。电子化初期,国寿寿险率先建立起电子化作业系统,理赔报案、资料提交全面转向线上办理,并于...