中国移动遭用户投诉:擅自开通增值服务、退订难及捆绑消费问题频发

还有用户反映在退订宽带及号码下所有业务时遭遇了重重困难。这些用户按照中国移动工作人员的要求,携带设备前往当地营业厅办理退订手续,却被告知存在合约限制无法办理。更令人气愤的是,有用户表示中国移动的工作人员在未经其同意的情况下,通过欺骗家中老人签订了限制性合约。这种利用信息不对称和老人认知能力有限进行营销的行为...

温州移动,越来越鸡贼!

根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例”工信部规定"通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”，然而移动人员致电以欺诈手段诱骗我办理我不知全清的套餐，这已经侵犯了我作为消费者的知情权，属于欺诈性质，属于违法行为，合同无效，让我支付违约金实不合理。且移动公司对用户变更...

温州移动被骂惨了!网友:太难了

依工信部信管函[2022]128号,不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐是客户应有权利,本人于2024年7月23号致电运营商客服请求办理转套餐业务,希望从目前高资费套餐转为低资费的8元套餐。却被告知无法(线上人工)办理,请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法规对移动公司进行处理,同时协助办理转套餐,谢谢!通讯企...

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...

手机怎么退订流量套餐

###1.短信退订对于大部分手机用户来说,通过发送短信退订流量套餐是最简单直接的方式。不同运营商的退订指令略有不同,但一般都很简洁明了。例如,中国移动用户可编辑短信“QXGPRS”发送到10086;中国联通用户可编辑短信“QXLLT”发送到10010;中国电信用户同样编辑短信“QXLLT”发送到10001。发送成功后,运营商会回复...

网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?

中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务(www.e993.com)2024年11月1日。中国联通:将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信...

中国移动上线短信免打扰,能否真正免打扰?记者实测!工作人员最新...

随后,记者向中国移动工作人员咨询该业务,工作人员表示,该公众号早在2022年就已经上线,但当时的覆盖内容不如现在全面,也没有短信拦截功能,此后一直不断升级,短信免打扰是在6月30日最新推出的一项服务。中国移动工作人员对记者表示,该服务的最大优势在于采用云端拦截技术,即甲基站向乙基站发送信号,或向卫星发送信号时...

“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?

除刘先生外，社交平台上不少用户反映中国移动降档难。有用户称，因为错过降档专员电话，来回登记近一个月都未能办理降档。对此，中国移动相关工作人员表示：“目前，降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理。我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户需求进行划分。首次接电话的客服可能没有改套餐的...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经...

被中国移动莫名其妙扣的钱,可以追回来的

20多年，中移动培养了我对它的超级敏感，和中移动打交道，电话必录音问工号，接短信查账单必截图那接线员说，如果您不打算办这个，我可以帮您取消，扣款7个工作日到账。今天虽然没到7个工作日，但我相信这钱一定会退回来的，因为上次我有过类似的经历。保险起见，我录了音，留了接线员工号：...