携程的不变,应不了万变

财报提到,携程出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年疫情前同期的120%水平,国际OTA平台酒店和机票预订同比增长超过60%。与之相对的是,2024年前三季度,预计入境旅游人次0.95亿,同比增长55.4%,恢复至2019年同期的93.4%。入境游市场的回暖,不得不提的是144小时过境免签政策的实施。今年4月,携程立项“入境半日游”项目...

旅客提前两月订酒店下单当天取消,竟被酒店索要千余元违约金

在处理酒店预订与退费争议时,安顺建议,消费者可以尝试与酒店直接协商,表达自己的诉求和理由,寻求双方都能接受的解决方案。如果与酒店协商未能解决问题,消费者可以转向预订平台进行协商,平台作为中介,有责任协助解决消费者在预订过程中遇到的问题。芦云表示,在维权过程中,消费者应首先检查合同中约定的违约金数额以及条款...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则

不过,部分酒店会根据具体情况弹性处理退订请求,如因航班延误等外部因素,万豪允许通过酒店渠道预订的客人申请特别处理。旅游酒店业专家赵焕焱强调,酒店有权设定退订政策,但需明确且合理,尤其是折扣或特惠房的不可取消条件通常被视为公正。在线旅行平台应基于酒店政策提供服务。律师李旻建议,遭遇不合理“不可取消”政策时...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

有业内人士对记者指出，一般来说，当消费者在旅行平台预订酒店并完成支付，酒店确认订单后，实际上双方就达成了酒店预订合同，任何一方不履行合同义务都构成违约。如若任何一方为了自身利益，对双方已经签署的合同拒绝履行、擅自变更，应当承担违约责任。广东省消委会认为，不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利，...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年11月28日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障...

酒店预订哪个平台便宜?美团、同程、飞猪、携程等平台大比拼

3.信誉保证与服务质量严格筛选酒店:同程旅行平台对合作的酒店进行了严格的筛选,确保酒店具有较高的品质和良好的服务,为用户提供可靠的住宿体验。完善的售后服务:平台提供24小时客户服务,对于预订、支付、退改等问题,用户可以随时咨询并得到及时的帮助。在用户预订过程中出现的问题,平台会积极协商解决,并提供相应的...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

因为搬房代理是人工操作,需要付出人力成本,代理商们为将损失降到最低,退订条件较为严苛,导致“不可取消”等情形的出现。但消费者不能轻易“取消订单”,代理却可以拒绝订单。客人下单后,代理要手工确认或者等待多个接口返回,如果这期间酒店涨价了或者满房了,那订单就完成不了,出现强制退订情况。

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。