“消失的机票”去哪儿了?
考虑到如果取消行程,预定的酒店、门票都要打水漂,刘女士不得已花了17606元买了两张9月28日上午出发的机票。“比我们之前买的票贵了7000多元。去哪儿客服说,我们先订票出行,要是他们的问题,之后会退差价。”她说。相关行程信息显示“问题机票”已使用10月12日,刘女士结束旅行回国,并着手联系去哪儿方面。“这...
出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底
随后刘女士向爱琴海航空发送了邮件,得到的邮件回复是:“可以确认通过其他销售点(而不是我们的官方网站或预订部门)发行的机票。此外,该机票是哈恩航空的库存,重新发行的机票也是在哈恩航空的库存下发行的。”邮件回复中也提到“建议与航班的运营承运人联系”,也就是执飞这趟航班的吉祥航空联系。记者查询发现,哈恩航空...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
为了修改行程,徐女士通过“去哪儿”app进行操作,却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票,其第二程机票仍处于不能退签的状态,而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求,“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高,第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程,但app不仅没有人工通知,甚至没有推送更合适的行程...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
国庆假期机票大跳水?有网友直呼损失上千元!去哪里性价比最高?
杨先生也有类似遭遇,国庆节他打算到重庆旅游,8月中旬下单了9月30日三亚飞往重庆的机票,价格为1729元、10月6日返程1462元。但是一个月后即9月14日再次搜索发现,往返程票价均降至500-800元左右。“这个价格差得不是一星半点,直接损失上千元,我只好自己花手续费退了重新下单。”杨先生表示。
机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...
机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去哪了?图说:订单显示“已取消”,无法再做任何操作来源/采访对象供图(下同)市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称,他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票(www.e993.com)2024年10月24日。谁知下单、扣款成功后,不仅机票始终“没影”,与平台沟通后,退款也迟迟不到...
上海市民难以接受:这不是乱收费吗?免费退机票,被收50元信息调取费...
4月28日上午,韦先生在飞猪平台搜索4月30日上海前往南宁的机票时,不小心错购成了南宁至上海的票。付好款没过几分钟,他就发现了自己的错误,便赶忙通过平台申请了退票。3小时后,退款252元到账。韦先生十分疑惑,“算上燃油、机建一共支付了617元,手续费要扣这么多吗?”他拨通了承运航司上海航空的客服电话。接线...
去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?
但退款界面却实实在在扣了行李费因为对去哪儿网额外扣除行李托运费和只退代金券的处理方式不满意,孟先生这个春节前的订单始终没有解决。对此去哪儿网公关部的刘婷解释说:“退票只退代金券是航空公司的规定。”去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能...
机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?
在研究相关法律后,章航联系了该平台,要求按机票的实付价格“退一赔三”。此外,他还在12315平台提交了投诉,并向该平台所在地的市场监管部门投诉。经多次协商,该平台称只能将其购买机票产生的差价“退一赔三”,并额外赔偿1000元。因金额无法达成一致,章航于2023年12月在互联网法院起诉了该平台。章航说,今年年初...
钱都花哪儿去了? 去哪儿网再现捆绑销售!
02网友表示,自己在去哪儿网上购买机票时被自动扣款购买保障套餐,且无法退款。03然而,去哪儿网客服称购买的产品系套餐产品,但在下单页面并未明确标注套餐具体内容。04专家表示,若平台未在消费者知情或同意的前提下捆绑,则侵犯了消费者的自主选择权。05根据《中华人民共和国电子商务法》,搭售商品或服务的,由市场监...