手机停机后仍收套餐费,上海法学生起诉移动营业厅,最新进展来了
在停机期间,由于移动公司未提供实际的电信服务,原则上不能收取任何套餐费用。尽管被多扣的套餐费用很少,但这种收费行为在本质上侵犯了林同学的合法民事权益,且经林同学及维权小组成员调查,有大量电信服务消费者与其有相同的经历。因此,本着维护私权的初衷,附带实现社会公益的目的,林同学及其维权小组成员组成“熬夜战移...
中国移动震撼宣布:10月起不限量套餐全面退场电信联通步其后尘
从社会心理学的角度来看,取消不限量套餐可能会引起用户的一些心理反应。一些用户可能会因为习惯了不限量套餐而对新的套餐产生抵触情绪。然而,随着时间的推移和宣传教育的加强,用户的观念可能会逐渐改变。运营商可以通过加强宣传,向用户解释取消不限量套餐的原因和好处,让用户更好地理解这一举措。从宏观到微观,流量管...
中国移动等运营商取消不限量套餐,引发市场热议
从网友的争议中,我们可以看出,无限流量套餐的取消,不仅仅是一个技术问题,更是一个心理问题。用户对于失去无限流量的恐惧,源于他们对未来流量费用的不确定性和对网络质量的担忧。在这个过程中,运营商需要做好用户沟通和解释工作,让用户了解取消无限流量套餐的原因和意义,缓解用户的焦虑情绪。取消无限流量套餐后,...
温州移动层层设卡!太荒唐了
在移动营业厅咨询告知我,如果取消需要缴纳一千七百多违约金,该业务同时导致我移动套餐无法变更,每月套餐费用就需要198元(不含宽带费用),套餐内的流量及通话时间更本用不完,但是营业厅人员表示无法修改到更低,只能做优惠或者逐月降低。网络配图营业厅人员要求我们联系10086,店内无法处理我的问题。多次反馈10086,...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
7月8日,澎湃新闻报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。
中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理
7月8日,报道《资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理》登上微博热搜,引发广泛关注(www.e993.com)2024年10月24日。报道后,不少消费者向澎湃质量观投诉平台[下载黑猫投诉客户端]反映,除了资费降档难,中国移动还存在8元“保号”套餐层层设限、不投诉不办理等问题。
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
针对陈先生一家的情况,7月11日,记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。
三大运营商一季度业绩不算好:中国电信5G套餐用户数增量超过中国...
运营商财经分析,2月份其他运营商可能通过优惠套餐、促销活动等吸引了部分用户转网,尤其是在春节期间,这种现象更为常见,所以出现了部分月份下降的情况。但到了3月份,中国移动可能通过反竞争策略,如推出更优惠的套餐、强化营销活动或服务提升,挽回并吸引大量新用户加入,这就导致了中国移动在3月份时出现猛增的情况。
济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应
19日,李女士告诉新黄河记者,经过多次与移动客服沟通,其中一项从今年4月开始产生的30元费用已经全部退款,但是从2022年12月开始的另外一项套餐只退了一年费用。“移动客服说只能查到2023年一年的账单,所以只能退一年的费用。”对此回复,李女士并不认可,“如果移动能查到2022年12月就开始扣费了,应该可以证明费用已经产...
偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久
被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉...