消费电子调查丨起底民宿“毁约潮”背后,美团平台信誉塌房?

从10月14日至11月11日期间,消费保投诉平台共接到美团民宿投诉共计662起,其中退改问题、霸王条款、服务态度等内容排名前列。图源:消费保数据研究院消费者罗女士(化名)告诉记者,在美团民宿上需退订一间房,订单显示是无法退订。罗女士随即与平台进行协商。平台告知,与商家沟通,商家同意即可在线上退订。罗女士与商家...

消费者入住民宿遇阻 房东无证经营引纠纷

他认为消费者有权申请退款,因为商家并没有提供合同约定的相应服务。付建还建议,相关部门要加强对民宿平台的监督检查,确保平台和房东遵守法律法规;建立投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和举报。华西都市报-封面新闻记者曹菲

民宿涨价1500元被退单后平台只赔230元,花3100元重新订房,商家恶意...

记者注意到,在美团、携程、去哪儿网、途家等平台的民宿预订服务中,都有针对房源的“保障服务”,如美团平台的“相符保障”,入住时发现房间居室、格局等与网上描述严重不符或设施损坏等,可申请全额退款并额外补偿首晚房费优惠券。携程和去哪儿网则提供“无忧保障”,保障范围中包含“房屋与网上描述不符”。如今,国内...

五一民宿毁约涨价,这次又是美团

针对旅界垂询，美团民宿品牌负责人用模棱两可的口气称，“好像是美团民宿房东，应该是按平台提前退规则赔付。”临近五一，消费者默默吞下苦水，也让民宿平台如何保障消费者权益再次受到公众高度关注，而美团民宿作为逢节涨价的“惯犯”也不是第一次被媒体口诛笔伐。就在近日，澎湃新闻发布了一篇《订民宿如开“盲盒”...

因紧邻医院上海一小区住宅被改为民宿,邻居不堪其扰,谁来整治?

而美团上的房屋链接已经显示存在“舆情风险”不支持预订。你能接受邻居做民宿吗?其实上海有“模范样本”这些年来,民宿为我们的出游增添了更多选择性,但真的要经营起来,从申请、备案到管理、监督,都必须遵照统一的规范。关于是否同意居民楼里开办民宿,今天坊记也采访了多名市民,大家都一边倒地表示反对。

...临时取消民宿却不能退了 并没有入住却支付了全额房费怎么办?

因此平台的下单页面上也明确注明了“入住前1天退订，可退全款；离店当天取消订单或提前离店将扣除未住房费的100%”的退房规则(www.e993.com)2024年11月24日。同样地，对于临时行程有变需要退房的顾客，我们建议他先与房东进行协商，如协商后仍不能退房，我们会按照民宿平台上的“美团民宿保障”上的条款，以优惠券的形式补偿给消费者。（随后，...

小猪民宿仅15分钟免费退订 房客不注意容易错过时间

“可能是因为免费退订时间最短,才让房东把我引到小猪平台上的。”张先生说,房客基本不会仔细翻看平台规则,等注意到规则的时候15分钟早已过去,退房时就成了房客的责任,房款不退,而房东和平台也不会因此而担责。在小猪民宿平台的退订规则中,预定成功15分钟内取消不收取费用,那么超过15分钟呢?对此,小猪民宿客服人员...

男子订美团民宿发现图不符实求退款维权:桌面断裂、床铺不整洁

近日,上海市民陈先生在美团民宿上预订了5天的民宿,实际房间情况与图片存在差异,并无法提供营业执照等相关文件,陈先生坚持要求按未住天数退全款。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP责任编辑:张亚楠我要反馈相关专题:网传骑手反抗美团霸王条款专题0条评论|0人参与网友评论登录|注册发布APP专享直播开...

退订扣费 规则难懂 不平等条款…细数民宿之"坑"

美团民宿则规定,收到相关不可抗力通知后,由房主和房客两方“确定处理办法”。除遇台风等不可抗力因素取消难以外,取消后“扣费高达50%甚至100%”“提前多天仍无法免费取消”等问题也备受消费者关注:“预订不到一小时,却只能退10元保洁费”“提前21天取消被拒绝退全款”“预订到退订3小时不到,距离入住2周,就...

美团和飞猪被点名!大数据杀熟 退订难屡禁不止

广东海埠律师事务所律师周妍建议,当消费者遇到当线上订房纠纷时,可以先看清楚平台的具体条款,是否是不可退的,如果不是不可退的订单,先找店家协商退订,如协商不成,再找平台进行协商退订;如果平台也协商不成,可以向消费者权益保护协会投诉。