用户被连续扣费三年半不知情,优酷自动续费再惹争议
同时,根据优酷会员协议,“优酷将在发起自动续费前五日以发送短信或站内信等方式发送连续包服务续费提醒,由您自主选择是否取消。”客服表示,如果没有选择取消,平台是会持续扣款的。北京炜衡(上海)律师事务所吴声威律师对《消费者报道》记者表示,优酷在未告知和未经过消费者同意的情况下强行给消费者续费,侵犯了消费者...
关闭自动续费,为何仍然被扣费?
“官方客服说，关闭自动扣费还不行，还要有保险公司的协议等，可是我关闭自动续费时上面没有提示。差不多投诉了一个月，才把钱还给我。”还有消费者反映，自己曾在天猫上开通过一个视频平台的自动续费，之后检查支付平台，未显示这一续费项目，以为已经关闭，结果发现通过“天猫”的名称持续扣费；此外，另一视频平台...
找不到、不提醒、提前扣费……App自动续费这些坑你踩过吗?
微信支付客服向记者表示,只要在扣费前一天取消即可,“若合约显示每个月10号扣费,那么只要在10号之前取消,自动续费业务就不再进行。”然而,一些平台并不按常理出牌,喜欢提前扣取费用。此前,上海消保委对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中,大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,少量App的扣费...
热门投诉 | 拼多多购买洗衣机不到一年不转了 优酷在取消自动扣费...
到前几天洗衣机不转了,坏了,因为机器他们是质保的,所以我给平台协商后给退回去,要么退款,要么换机。现在商家收到货好几天了,不退款不发货。还要我给他退50,也就是当初的维修费。优酷在取消自动扣费之后还扣钱消费者称:优酷视频在8月扣完钱之后就已经取消自动扣款,又多扣了两个月的会员费用,合计70元。期...
优酷视频如何取消自动扣费?优酷视频取消自动扣费分享
今天小编很高兴和大家分享优酷视频取消自动扣费分享。有兴趣的可以过来了解一下。优酷视频如何取消自动扣费?优酷视频取消自动扣费分享1、打开优酷视频>我的>我的客服。2、点击续费管理。3、点击取消自动续费即可。以上这里为各位分享了优酷视频取消自动扣费分享。有需要的朋友赶快来看看本篇文章吧!
5年没用过的APP一直在自动扣款?进展来了
如果消费者遇到了无端被扣钱的情况，可以进行投诉，“在软件上每个勾选都需要留意，有些协议可能没有完全显现，如果是在平台上被扣除，可以在平台上投诉拿回钱款(www.e993.com)2024年11月9日。”看完郑女士的遭遇，很多网友纷纷留言表示自己也有类似的情况也有网友支招通过支付宝和微信的设置可以取消自动扣款怎么取消手机App自动续费？戳视频...
女子称被App自动扣费五年损失近千元,优酷:经协商全额退款
8日下午，郑女士以《网络交易监督管理办法》相关规定“网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意”为依据，打电话向优酷客服提出申诉，要求优酷方退还5年期间自动扣除的会员费约900元。郑女士说，优酷的第一次回应以“4月份登录了一次账号，使用了一次搜索功能”为...
App自动扣费这笔“糊涂账”,不该由消费者追问到底
郑女士以相关规定为依据向优酷客服提出申诉,在她完全没有享受会员权益的前提下,优酷仍然表示只能退还部分会员费。经过多次沟通,郑女士最终成功拿到退还的61个月的会员费。(10月16日央视网)在消费者不知情的情况下自动扣费,退款时推三阻四用隐形规定搪塞用户。若消费者不愿追究,这笔“糊涂账”似乎永远难以算清。
优酷会员怎么取消自动扣费?
1、点开优酷首页,找到“会员”2、找到“我的账号“3、点开网页后,在右侧就有关闭入口。4、进入关闭就好5、如果成功解绑就会看到"暂无自动扣费“小编因为今天被莫名其妙的续费了,才知道优酷有会员自动续费这么个事,真真是坑啊,大家如果不需要这个优酷会员自动续费功能,劝诫大家赶紧取消自动续费吧!
说走就走!网友曝光优酷5年自动扣费事件
最近,郑女士在北京向大家分享了她在优酷视频App上被自动扣费5年的经历。郑女士发现自己每个月支付宝都会被扣除15元的会员费,共计915元,而她并未使用过这个APP的会员权益。郑女士打电话向优酷客服申诉,要求退还所有未使用的会员费。经过多次协商,最终优酷同意全额退还61个月的会员费,预计3个工作日到账。该事件引起了...