半年涨了1000亿,携程为何“杀熟”屡教不改?
其中机票方面因国家政策影响,销售利润空间受到压缩;火车票预订方面,携程等在线旅游平台无在线分销权限,只能通过销售附加服务来获取利润;汽车票分销佣金较少,仅0.5%-1%左右;租车服务变现率虽高达15%,但因尚处于起步阶段,占营收比例较小,估算不到5%。根据以上资料可以推演出,从某种程度上来说,携程营收占比最...
买火车票莫名多了几十块,平台搭售陷阱防不胜防!
杨彦峰认为,平台出售火车票时默认勾选付费服务,如果进行了明示,也不能算是违规,“默认勾选属于诱导消费,但消费者付款前还是可以取消,虽然不完全合理,也是各方达成妥协的结果。”其实,业界一直在探寻新的代售模式,既要方便消费者购票、维护消费者合法权益,又要让商家有利可图,不然,代售车票服务就会走向死胡同。中国...
北京消协:315前体验 携程、途牛、马蜂窝等平台已取消搭售
携程、去哪儿已没有“默认勾选”小编打开携程APP发现,预订页面中仍展示各种飞行保险和接送机产品,但已经全部设置为“非默认”,订机票时如果需要购买保险或者接送机等优惠产品,需自行勾选才行。无论是国内机票产品,还是国际机票产品,都可以从明细中看到只收取机票费用和机场建设费(国内)/机场税费(国际),不会在...
携程再改进机票产品:推出普通预订 开通专门售后服务通道
近日,因附加增值产品,携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。目前,针对相关情况,携程机票改进如下:1。推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。2。产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。3。
购火车票软件套路深 携程途牛驴妈妈都有搭售嫌疑
携程随后回应表示,机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。民航局也已发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。??不过,在火车票预订过程中,依然存在类似问题。春运抢票分秒必争...
携程再次遭遇产品搭售质疑 调整机票预订做出让步
截至发稿时,记者随机查看,在携程App上预订机票时,采用了将搭售产品预订与普通预定区分开的形式,预订酒店和跟团游产品时均未发现有默认勾选的附加产品,预订火车票时有默认勾选“VIP优先出票”套餐,可手动取消(www.e993.com)2024年9月24日。在途牛App上预订机票有发现默认勾选航空意外险和航空延误险,预订酒店时有默认勾选取消险和国内机票优惠券...
中青报:携程在手 不想走也得走?
据《新京报》报道,今年2月,深圳的王女士在携程预订了价值48422元的突尼斯8日二人私人行,由于朋友突然生病,在下订单不到20分钟后,王女士就打电话给携程要求取消订单。结果携程客服一直以机票已经出票为由不予取消,称如果取消,要收取2人18524元作为退票费。
不能因携程被围攻,就把组合销售视为原罪
不少媒体在批判OTA时,引用民航局发布的《关于规范互联网机票销售行为的通知》。但其实该通知并未禁止互联网平台销售机票附加产品,而是强调要“通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项”。因此,需要强调问题的核心,不是销售本身,而是如何销售。
购火车票软件搭售套路深
携程随后回应表示,机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。民航局也已发布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售代理人在销售机票时不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产品。不过,在火车票预订过程中,依然存在类似问题。春运抢票分秒必争,在...
携程又双叒叕被曝捆绑销售 已经是第四回了
当时经调查发现,在携程App上预订机票,在初次使用没留意的情况下,容易选购默认勾选的附加产品,比如景酒优惠券、航空意外险等等。除了携程,在去哪儿网、途牛等OTA平台上也存在类似情况。中国消费者协会官网5月5日披露,收到携程旅行网《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》,表示其在不同产品标价、项目勾...