你“被自动续费”了吗?超5成网友踩雷与商家直接相关(附取消攻略)

在百度网盘的办理会员页面中有一行小字显示“到期后按18元/月自动续费,可随时取消”,而在《自动续费服务协议》中则表示费用将会在到期前24小时自动扣除,若消费者需取消续费,则要在24小时前操作。以上的内容既不符合宣传页显示的“到期后续费”,也不符合“可随时取消”的相关宣传话术,对消费者有一定的误导作用。与...

...你“被自动续费”了吗?超5成网友踩雷与商家直接相关(附取消攻略)

在百度网盘的办理会员页面中有一行小字显示“到期后按18元/月自动续费,可随时取消”,而在《自动续费服务协议》中则表示费用将会在到期前24小时自动扣除,若消费者需取消续费,则要在24小时前操作。以上的内容既不符合宣传页显示的“到期后续费”,也不符合“可随时取消”的相关宣传话术,对消费者有一定的误导作用。与...

APP付费会员套路多 消费者直列三大“罪”(2)

“我立即找了在线人工客服,表示这扣费不合理、提示不充分,要求退还扣取的188元会员费。”她说,在客服核查后,将会员费退还,还赠送了50元的电子书代金券。此外,还有新浪微博、WPSOffice,表示退费权限在于苹果。新快报记者在询问这两者的客服是否能退还“被续费”的金额时,新浪微博表示“会员费由苹果方代收,且收...

APP付费会员套路多 是吃相难看还是侵权违约?

在新快报发起的问卷调查中,近半数受访者表示是因为被迫勾选而开通,并且在扣款前没有收到任何通知,76%的受访者不清楚如何取消自动续费。此外,新快报记者的调查还发现,除了备受诟病的自动续费、扣费不通知之外,在APP付费服务上,还存在会员分类多、VIP之外还有VVIP以及额外收费项目花样繁多等问题。《电子商务法》...