老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

法官介绍，平台经营者和商户时常会设置预订后不可取消的规则，对于消费者预订酒店后无故单方取消的情况，经营者可以事先以合法方式与消费者约定公平合理的违约责任。当确实受到不可抗力等客观因素影响时，应当赋予消费者可以取消订单的权利。若消费者因个人原因取消订单，也应考虑到预订时间长短、房型房价设置、客观经营...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者，合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请，是可以全额无息退款的，他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了，应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店，工作人员表示，根据酒店的规定，对于婚宴预定客人交付的定金，由于客人违约，是不予退还的。酒店表示，因为杨先生预...

2025考研订酒店提前多久

提前咨询酒店政策??在预订酒店时,建议考研生提前咨询酒店的入住政策和退订政策。了解清楚是否需要提前支付定金、是否可以免费取消订单等信息,以免因为突发情况影响行程。同时,也可以根据自己的需求选择灵活的预订方式,保证行程顺利进行。综上所述,2025考研订酒店提前几天是一个需要认真考虑的问题。通过提前1-2个月预订...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年11月19日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障...

预订“不可取消”,酒店不可如此“霸王” | 新京报快评

部分酒店之所以设定预订后“不可取消”,主要是担心退订会给自己造成经济损失。但大多现实情况是,有的消费者提前数天甚至十多天取消预订,根本不会影响酒店的再次销售。酒店将退订潜在风险当成实际损失,全部转嫁到消费者头上,明显有失公平。而在不会对正常经营造成影响情况下,酒店和在线旅游平台设置“不可取消”条款,则...

旅游热!预定酒店遇降价,订单不可取消?

出行前发现酒店订贵了,李女士起诉平台赔偿差价2024年5月9日,李女士(化名)在某平台上预订度假酒店,并支付房费全款12000元。然而三天后,李女士发现,提前订好的酒店房型价格降为10800元,当她试图取消原订单并重新提交新订单时,才发现原订单显示“取消扣全款,预订后不可取消”。李女士向该平台索赔未果,遂将该平...

酒店预订后“不可取消”是该取消了

近日,广东省消费者委员会组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,其中发现,逾四成酒店预订后“不可取消”,6家平台被约谈整改。酒店预订需交纳全额房款,消费者若因自身原因想退订,并没那么简单。据上述调查,近半数酒店存在预订“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的情况,甚至有的要消费者提前购买“取消险...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月23日,去哪儿网方面回应称,并不是去哪儿网擅自取消订单,订单是酒店误操作取消的。“该用户的订单属于不退不改的,但碰上了当地酒店误操作的情况,所以用户界面显示出‘因您取消订单’这样的字样。”去哪儿网方面表示,当时向艾先生提出“换到旁边的酒店并且退差价”,但艾先生不接受这一解决方案。在后续几次沟通...