事关机票退改,海航、南航发布最新通知→
同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期,避免因为未及时掌握航班变动信息而耽误自己的时间和行程。记者:邵长春刘晓惠来源:海南日报...
网友抽中免费机票不予兑换 海航回应:系统异常,中奖数量严重超限
“我是12月7日凌晨抽中了4张机票,一开始说7个工作日邮寄到家,现在7个工作日到了,又说系统问题不给兑换。”用户陈女士认为,系统问题不应该由用户买单。对此,海南航空的工作人员回应澎湃新闻称,活动时间为12月6日-12日,但从12月7日凌晨开始,系统出现大量异常访问,导致包括免费机票在内的奖品中奖数量严重超出活动...
抽中免费机票 海航不予兑换?客服:系统异常后中奖暂不兑换
近日,多名网友在社交平台发文称,参加海南航空的活动抽中免费机票后,却被告知不予兑换。12月22日,海南航空官方客服告诉南都记者,活动是6日开始的,但7日零点后系统出现大量异常访问,导致中奖奖品数量超出系统预设。该客服表示,已将相关信息报送有关部门进行全面调查,目前对出现异常情况后的中奖记录,暂不予兑换。网友...
海航APP抽奖活动有人中15张免费机票?客服:系统遭攻击,中奖人需核实
12月6日,海航在官方APP上推出了名为“两周年感恩”的抽奖活动,这个活动的大奖之一是免费机票。12月7日,话题#海航抽奖系统漏洞#在各种群以及平台上分享引发关注。有人感到担心:“抽到了15张机票,也填了地址,不知道能不能兑现”“活动界面从APP首页撤掉了”“可能大概率不认”;也有人称:“客服问我啥渠道活动,啥...
视点|抽中机票不予兑换,“系统异常”不是理由
近日,不少网友反映在海南航空APP上参与“12·12狂欢幸运周”抽奖活动抽中免费机票,却被告知不予兑换。对此,海航工作人员回应称,系统出现大量异常访问,导致包括免费机票在内的奖品中奖数量严重超出活动规则及系统预设数量,暂不予兑换,后续有进一步调查结果将及时告知。
助力推动消费,新海航3月20日全新升级“飞行通”2.0机票组合产品
旅客可登录“海南航空”APP、“海南航空”微信小程序进入“飞行通”产品专区了解及购买(www.e993.com)2024年10月22日。产品权益说明及使用规则以官方产品销售专区展示为准。如需咨询,可拨打售后服务专线95071111。“飞行通”2.0版的推出,是新海航以实际行动回馈社会、回馈旅客的具体举措,是新海航积极践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要...
抽中免费机票不予兑换,海航工作人员称系统异常导致中奖数量严重超限
近日,澎湃新闻记者在社交平台看到,不少网友发帖反映在海南航空APP上参与“12·12狂欢幸运周”抽奖活动抽中免费机票,却被告知不予兑换。“我是12月7日凌晨抽中了4张机票,一开始说7个工作日邮寄到家,现在7个工作日到了,又说系统问题不给兑换。”用户陈女士认为,系统问题不应该由用户买单。
消费维权周报|车旅投诉多,涉海航机票抽奖、考研酒店订单等
对此,海南航空的工作人员回应澎湃新闻称,活动时间为12月6日-12日,但从12月7日凌晨开始,系统出现大量异常访问,导致包括免费机票在内的奖品中奖数量严重超出活动规则及系统预设数量。海南航空将严格遵守活动规则进行12月6日各类中奖奖品的兑换工作,针对12月7日零点之后系统出现异常情况所产生的中奖记录,暂不予兑换,后续...
停售3日以后机票!桂林航空怎么了
第一财经消息,作为全国唯一一家以地级市为主基地的航空公司,桂林航空近期可能停航的消息在网间传开。第一财经记者1日登录桂林航空的微信公众号和小程序等直销平台,订购桂林航空相关航线时发现,3日及以后的机票全部显示为“售罄”。为何停售机票比如搜索桂林航空的桂林到济南航线,2日的价格在400到700元左右不等...
上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...
易先生投诉后,海航称机型变更不属于不正常航班,无法全额退款。受访者供图上游新闻记者查询发现,黑猫投诉上确有多起关于类似事件的投诉。其中一例发生在2023年6月14日,旅客于前一天购买机票显示为大机型(空客320),当日下午海航通知机型改为中机型。旅客联系退票后,海航不同意免费退票,并收取1248元退票费(4张票,每...