国家邮政局关于2023年四季度邮政业用户申诉情况的通告

2.邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况。邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,投递服务申诉中占比较多的是虚假签收,邮件丢失短少申诉中占比较多的是企业未按照规定赔偿。三、快递服务申诉情况1.快递服务申诉问题数量与类别情况。用户对快递服务问题申诉68956件,其中有效申诉11081件,占比16.07%。有效申诉涉及的...

快递邮丢东西应该投诉哪里?|赔偿|快件|申告|赔金|承运人_网易订阅

对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快...

申通快递去年申诉率暴增 被国家邮政局约谈

3月18日,国家邮政局发布消息称,近期约谈了申通快递有限责任公司与北京全峰快递有限责任公司相关负责人,就2014年消费者申诉集中反映的快递服务质量问题进行了告诫。据统计,申通快递2014年第二、三、四季度有效申诉分别同比增长32.1%、167.3%和380.8%,连续5个月申诉率达

国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...

央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...

国家邮政局:1月快递服务问题申诉29970件同比增42%

统计显示，2022年1月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉31047件，环比下降22.5%，同比增长43.3%。其中，用户对快递服务问题申诉29970件，环比下降22.5%，同比增长42.4%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的33.6%、...

各家快递表现如何?国家邮政局最新申诉结果告诉你

国家邮政局官网28日发布关于2022年2月邮政业用户申诉情况的通告(www.e993.com)2024年11月10日。其中,UPS、DHL、百世快递、FedEx、宅急送等几家快递申诉率较高。总体情况来看,2022年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27335件,环比下降12%,同比增长46.1%。涉及快递服务问题的26507件,占...

国家邮政局:1月份邮政业消费者有效申诉量不足一成

国家邮政局:1月份邮政业消费者有效申诉量不足一成(原题为《国家邮政局关于2018年1月邮政业消费者申诉情况的通告》)

国家邮政局二季度共受理申诉 66997 件:有效申诉 6228 件

国家邮政局公众号发文,二季度国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件,与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计6228件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16

国家邮政局:3月共处理申诉26605件 环比增长42.2%

中新网4月28日电国家邮政局网站28日发布关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告。通告指出,2021年3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。申诉中涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11...

国家邮政局:2月共处理申诉18715件 邮件延误为主要问题

央视网消息:国家邮政局网站22日发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件,环比下降13.6%,同比增长45.5%。一、总体情况1.申诉中涉及邮政服务问题的711件,占总申诉量的3.8%,环比增长17.1%,同比增长5.5...