老人被中国移动多收 8 年来显费引热议,每月 6 元累计费用不可退
中国移动表示,“旧套餐与新套餐的收费标准不同,比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐”,简而言之就是“不能退”。参考评论区,有不少网...
...遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费套餐被...
郝先生说,多次投诉后,移动公司工作人员回复称可以给退套餐,但由于老人手机丢失了,故需要赔付1080元,才能取消合约。对此,郝先生认为,老人丢失手机固然有责任,但移动公司工作人员以“免费送手机”的名头,让老人在不知情的情况下办理“合约套餐”,应该承担主要责任,“他们不是送手机,是变相的卖手机。”移动公...
回顾:上千万用户遭“骗”,连人民日报都忍不住叫停,移动做了什么?
用户数量的锐减,如同多米诺骨牌效应一般,迅速对移动公司的声誉造成了负面影响,毕竟在消费者心中,一个用户不断流失的公司,其服务质量和可靠性自然会受到质疑。可移动公司却很快反应了过来,并采取了弥补措施,相信许多人都曾接到过各大运营商客服的来电。他们热情洋溢地告诉你,作为优质老客户,公司特别为你准备了一...
2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办
第二,移动通信退网不是简单地“说退就退”。需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。企业要早谋划,早告知,必须有用户保障措施和完善的用户善后方案,具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力,为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。下一步,考虑到移动通信退网涉及...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...
App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽
全国政协委员、北京希肯国际文化集团董事长安庭发现,越来越多付费网站和App深度嵌入大众生活,“‘自动续费’陷阱有很多形式,消费者开通续费容易而退出难(www.e993.com)2024年10月24日。”全国政协委员、上海科技馆馆长倪闽景在提案中也提出,App续费主要问题是“容易误开通、平台不提醒、退订隐蔽深、平台擅作主、客服不回复”。
停车缴费暗藏移动套餐陷阱?东莞市民服务中心:正跟进解决
接到市民投诉均做退订处理。“如果市民误触办理,可随时通过官方渠道10086热线和官方APP进行退订。”东莞移动工作人员表示,后续计划通过优化弹窗出现方式,放大业务关联对客户进行办理提示。目前,钱先生已收到市民中心停车场的道歉,并通过拨打10086成功取消了套餐。采写/摄影:南都见习记者李晓艺...
广东移动下架4G套餐?不实!
11月21日晚,中国移动广东公司官方微博发布《澄清说明》:“广东移动下架4G套餐”的消息不实。公司近期未对4G套餐进行调整,也暂无此类计划,目前各类在售套餐均正常使用,并同时适用于4G、5G等不同网络环境。(来源:广东网络辟谣平台、“南方日报”微信公众号)误区支原体肺炎自测盒热销,在家自测阳性就是感染了?真...
中国移动怎么退订套餐业务
1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。
用了十多年的移动号,套餐费太贵怎么办?不想换号?
这里面说过事情,那就是中国移动推出的APP应用,资费套餐好像只能从低向高升级,看不到如何降级资费的选项,不知道是不是我个人的操作问题导致。那么,想要从高资费套餐更改为低资费套餐,只能够到中国移动营业厅办理,或者通过热线电话来进行办理(处于某项业务优惠活动期好像不能更改资费套餐,具体以中国移动咨询信息为主)。