“退高买低”“阴阳价格” 第三方平台私自操作消费者机票来赚取差价
记者发现,不止同程旅行,多个第三方平台都有被消费者投诉“退高买低”“机票货不对板”的情况。广东汕头的王先生告诉我们,今年6月份,他从智行平台上购买过一张揭阳飞海口的机票,出票后,机票从票面价格到舱位再到退改规则都与平台展示页面不符。向承运航空公司南方航空确认后,他被告知此客票为“多人同行”产品...
调查:旅客机票被“退高买低”,差价进了谁的口袋
“价格波动跟机票被退是什么关系?难道价格波动一次就会退票一次?”朱女士称,面对自己的质疑,客服不愿意过多解释,表示可能是员工不小心操作的。朱女士认为,在线购票平台“退高买低”的做法属于欺诈消费者,在她的多方投诉下,平台最终同意了她提出的“退一赔三”赔偿方案。第三方平台盗用旅客信息私自操作退换机票...
好消息市民买特价机票能退了
21日,国航发布公告称,将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”,阶梯费率将退改签的收费标准调整为四档,即“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,四个时间段内的退改手续费收费标准...
特价机票可以退改签了,但这些事情你要知道!
2018年7月,民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司合理确定客票退改签收费标准,规定退票费不得高于客票的实际销售价格,要制定机票退改签“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签。东航是四大航中最早响应的,早在2018年9月4日就宣布将原先的两档退改标准调整为四档,并结合不同舱位等...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
针对以上问题,记者联系了“去哪儿”网的客服,客服随后给记者反馈称,针对联程机票第二程无法退改可能由于第二程机票售完或无行程推荐导致,对此记者提出应该如何应对时,客服称会提报建议,继续优化。而人工客服无法直接联系则是目前公司致力于通过人工智能解决顾客问题,但针对为何无“转人工”提示,客服称会将建议提报...
机票1661元票面价少了400元?平台竟未经允许“退高买低”
这一番改退操作影响了朱女士的出游心情,她随即向平台客服反映该情况(www.e993.com)2024年10月20日。不过,据客服人员回复,这些未经授权和告知的退改操作只是工作人员的“误操作”,而在另一边,胡女士得到的解释则是“调价”,并不涉及平台私自退改变更的行为。这些悄悄变价的机票究竟是怎么回事?近日,记者也联系了部分在线购票平台。经相关负责人...
男子退改机票一顿操作被转走14万:感觉天塌了
机票“改签”,老周被骗13万元,多亏小周出手2024-08-1611:10:59在开车前和开车后当日均可改签车票2024-09-0205:14:30反诈课堂丨男子接到“机票退改签”电话,被骗走10万元2024-07-1720:04:00男子被骗4万元!你不得不知的“机票退改签”骗局...
买好的机票竟悄悄变了?多位市民吐槽:平台怎能未经允许“退高买低”?
“先是把我的机票更换为Open票,而后又两次退票、重新购票。”看着“航旅纵横”上显示的“客票变更”记录,市民胡女士(化名)一头雾水:她很确定,6月23日通过在线购票平台购买机票后,她就再未进行过任何退改票操作了。随着暑期出游高峰的来临,近日来,这样奇怪的“换票事件”在各大社交平台屡见不鲜。不少“被换...
什么道理:错购机票可免费退,但要调取购票信息,需先收50元信息调取...
4月28日上午,韦先生在飞猪平台搜索4月30日上海前往南宁的机票时,不小心错购成了南宁至上海的票。付好款没过几分钟,他就发现了自己的错误,便赶忙通过平台申请了退票。3小时后,退款252元到账。韦先生十分疑惑,“算上燃油、机建一共支付了617元,手续费要扣这么多吗?”他拨通了承运航司上海航空的客服电话。接线...
机票跳水3000元,女子一顿操作退款了!机票也可以“退高买低”?多家...
记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等,多家航司客服均表示暂无此政策,机票价格会根据市场实时变动,“降价了不需要退,涨价了也不需要补差价”,退票要收取手续费,无法免费全额退款高价票。另外,中国国际航空也没有“买低退高”政策,不过其在2月2日推出了新的免费退票政策,向APP注册用户发放了两张国际及地区退票...