市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前60分钟可退票，放映60分钟前可改签；未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票...

纠正电影票不能退“霸王条款”

纠正电影票不能退“霸王条款”（胡翠兰周文财记者吴采平）针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况，湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制，帮助影院修改退改签规则，纠正“霸王条款”，维护消费者合法权益。目前，武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

据网友们所说,因个人时间安排或选错场次时间等,无法观看该场电影,遂在点映开场前向猫眼平台提出要求退票,但猫眼方面拒绝退票,且在自己与该平台客服进行通话后,仍然拒绝退票。编辑在猫眼平台上购票时发现,支付时会出现一个退改签规定协议的页面,只有确认该协议才能购票付款,而协议内容上有一条这样写道:退改签服务仅...

想退电影票有多难?退改签规则由影院决定,不同地区存在差异

“消费者购买电影票后,在电影放映前因为各方面原因需要退票或者改签,而影院和平台不允许退改签,或者设置过高门槛造成事实上难以退改签,无疑将会造成消费者的财产损失,可能侵犯消费者的知情权、财产权。”孟强说。孟强表示,消费者权益保护法规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。电子...

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

记者留意到,在“猫演”小程序上,购买影票时最后的付款界面需要阅读完“无法退改”的规则后才能进行支付。律师说法“无法退改”不合法针对影院及客服的影票规则和回复,新快报记者专门向广东法制盛邦律师事务所合伙人赖芃律师进行了咨询。对此,赖律师表示,郭女士向第三方平台购买电影票,建立买卖合同的法律关...

手机买电影票怎么取票

首先,用户需要在手机上下载并安装一个或多个电影票购票应用,如猫眼、淘票票、美团等(www.e993.com)2024年11月26日。在应用内选择想要观看的电影、影院、场次和座位,并完成支付。支付成功后,系统会生成一个取票码或二维码,作为取票的凭证。**二、取票方式**1.**自助取票机取票**...

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

猫眼等网络票务平台采用网络销售电影票,属于上述法定情形,消费者有权自收到电影票之日起七天内退货,且无需说明理由。此外,陈敏分析称,依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,猫眼购票平台规定与上述影院情况类似,依据会员等级不同,限制每月可退票的次数,电影尚未开映前,消费者就无法退票或改签,该规定同样...

上海消保委电影消费调查:同一电影不同购票平台退改政策不一

无论是线下还是线上售票,电影院运营方都应该与消费者就合同内容做明确约定。上海市消保委鼓励电影院与购票平台行业优化竞争,向消费者提供更高性价比的观影服务,如更低的票价和更具灵活性的电影票退改规则等。鉴于同一影院同一场次在不同线上平台电影票价格和退改规则都可能存在差异,上海市消保委建议消费者在线上...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,...

求证:电影票退票体验“丝滑”吗?

电影票退票体验到底“丝滑”吗?求证记者今天进行了调查。记者今天走访的第一家电影院工作人员介绍,线上购票可以退,但线下购票退不了。但另一家电影院告诉记者,无论是线下购票还是线上购票,都不能退。对于线上线下购票都不能退的情况,吴海律师表示,这涉嫌违反《消费者权益消保法》第二十六条的规定,即:“经营...