黑猫投诉超4000条,车辆安全问题成神州租车投诉重灾区

原本宣传中可以在节假日使用、随时退款的服务,在实际操作中却被告知不适用,并且不支持部分退款,还有严格的时间限制,未使用的服务会自动过期。至于发票问题,神州租车的做法更是耐人寻味。其会对租客的租金分为租车费和服务费,客服会以平台升级等理由拒绝为租客开具租车费发票,值得注意的是,租车费发票项目为经营租赁-...

国庆长假来袭,哈啰、携程租车平台投诉不断,自驾游排雷攻略请查收!

根据消费保平台的统计数据,租车平台相关的用户投诉主要集中在退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、虚假宣传等方面。其中退款纠纷投诉量为1,814件,占总投诉的26.91%;霸王条款相关投诉量为1527件,占比22.65%;乱收费相关投诉量为1,205件,占比17.88%;服务人员态度不佳相关投诉占9.76%;以及虚假宣传相关投诉占总投诉...

十一租车出行避坑指南 6大平台究竟谁最靠谱?|凰家实验室

另外,目前能做到异地/跨网点还车的只有一嗨和神州,其中一嗨明确提出了免异地还车费的口号,我们租车的北京市内,也支持免费跨网点还车;神州租车同城跨网点还车需要额外收费,以我们所在的位置为例,从相距约5公里的两个网点取还车,跨网点费用在15-35元不等,网点距离越远费用越高,最高190元封顶。而异地还车费用则...

8月黑猫投诉汽车行业红黑榜:特斯拉车贷办理失败不退定金

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

1月黑猫投诉航司领域红黑榜:国航5968元票退票只退890机建税费

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。关键词:国航5968元票退票只退890机建税费本月中,有大量消费者反馈自己购买国航机票后遭遇到高额退改费的问题,甚至有5968元的票...

黑猫发布1月企业红黑榜:国航5968元票退票只退890机建税费

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考(www.e993.com)2024年11月3日。关键词:国航5968元票退票只退890机建税费本月中,有大量消费者反馈自己购买国航机票后遭遇到高额退改费的问题,甚至有5968元的票退票...

主动让年轻人“薅羊毛”,神州租车这次打的什么算盘?

再说放心，神州租车给足了我其他企业尤其是第三方平台给不了的安全感。在直营的保证下，神州的一切服务都被标准化——车辆的清洁、24小时在线客服、全国网点网格化管理、道路救援等等。租车的费用上，很多人并不介意租车花钱，而怕钱花的不值、不明白——收费透明、规则清晰、没有隐藏条款，在我看来是极为重要的。...

神州租车,替行业撞南墙

比如你开车得交过路费吧,直接用它自带的ETC,不需要自己额外缴费,费用和明细会直接推送到神州租车的客户端上。省了钱,也省了事儿。再再后来图便宜用了几次互联网平台上的小租车行以后,用神州租车的理由还多了一个:服务会标准。服务会有确定性。

11月黑猫投诉汽车领域红黑榜:一汽大众新车现三电问题不予退换新车

在本月中,有消费者向黑猫投诉平台反馈称,所购买一汽大众新能源汽车在一个月内三电出现问题,售后不予退换新车,仅给维修和更换组件;赔偿金额迟迟未能明确,中途出现多次“压价”情况,针对维修产生的车损及贬值问题也未给出相应解决方案。截至本月底,一汽大众累计投诉864单,回复率仅3成。

神州租车春节订单取消收取高额手续费 提示不明显遭投诉

1月20日,有用户在黑猫投诉上投诉:“神州租车在订单中明显提示取车前4小时取消不收手续费,春节订单以春节公示为准,但是在微信小程序里又没有在明显的地方提示春节期间提前48小时取消不收手续费,导致神州多扣了我一千多的手续费。多次沟通客服,客服就是一句话:按照规定退的。”...