商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了

申诉环节优化后,淘宝将提供快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。此外,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。数据显示,新策略上线首周,得益于新上线的仅退款异常行为识别模型,淘宝平台日均拦截异常仅退款笔数增...

网购洗衣机出故障 淘宝商家拒绝退货

“品牌方都说了是质量问题,无法修复,况且我也有书面证明,凭什么不给退?”她又致电淘宝官方客服投诉,工作人员表示,该情况可以退货,建议魏女士将洗衣机寄回商家,如对方仍不接受,平台会从商家的保证金里扣除相关费用退还给她。“因为洗衣机是大件,寄回去光运费就要400元,当时我特地询问这笔钱要不要我来出,他们明确...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

1月8日，淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者，“仅退款”分两种情况，一是买家付款后商家没发货，可以申请“仅退款”；二是商家货物已发出，在发货途中，买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘仅退款’，那就要看物流，要看买家申请的退款时间，...

淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货

第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品，支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”逐渐成为电商行业标准据悉，“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。今年9月21日，抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退...

淘宝将支持“仅退款”,基于平台自身大数据能力,快速退款或退货

除了仅退款,淘宝还对商家发货进行了规范,在未经消费者许可的商品强制发货的行为,平台支持买家仅退款!同时,买家在进行七天无理由退货时,商家因拒收而导致退货失败,平台也会做出申请退款的处理!从本次淘宝的一系列变革来看,改变已经势在必行,而此次变革是否会挽回消费者,则需要时间验证!

买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

据了解,吴先生一共找了中通、韵达、顺丰、京东、德邦等七八个快递,但大家都拒收(www.e993.com)2024年11月3日。某快递公司小哥直言,“我们这个运送费用才收百把块钱,万一损坏了就要赔1000多元,所以不敢接。”电视机不能快递退货,这对于顾客来说,不就相当于网购电视机没办法退货了吗?根据吴先生反映的情况,记者也向多家快递平台进行了咨询。各...

淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?

而事实上,世超已经在电商群里遇到了被坑的商家。有顾客凭3天前取件码签收的订单,来申请退款,说自己没有收到。凌晨三点下的申请,淘宝直接秒退。有人买了30只唇釉,说只收到了1支。商家尝试用快递重量来申诉,最后被判定无效,退了对方200多块钱。

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

淘宝的降维打击要来了?

2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,损失由卖家承担,支持退款给买家;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。后两条更多是给原有的淘宝售后打补丁,最让人关注的是第一点,这一政策允许平台代替商家做出仅退款的裁判。平台的...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。