寄2000元键盘签收发现有损毁顺丰不予理赔 保价争议引热议

赵律师指出,在实际理赔过程中,通常需要寄件人提供商品的真实价值证明,若无法提供,则可能参考市场价值或借助第三方评估来确定损失。目前,尽管时间已过去近一个月,唐女士仍未收到顺丰的具体理赔行动,她对此表示不解和不满,质疑为何保价的商品受损却得不到应有的赔偿。(:卢其龙CN070)...

寄快递未保价38万元劳力士丢失,顺丰回应:找不到全额赔付

然而顺丰公司却以石先生并未保价为由,仅赔付1000元,这是否合理呢?在《快递暂行条例》第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。之所以规定保价事宜,主要在于平衡快递公司和寄件方的权利义务,就本案而言,虽然石先生寄送的是价值38...

顺丰又丢黄金?“快递一哥”为何屡陷丢件保价之争

据报道，当时杭州萧山的一位消费者通过顺丰的同城急送把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处，20克黄金的市场价值约8000元，因此该消费者还特意进行了保价，保价金额8000元。然而在寄出一个小时后，这20克黄金却不翼而飞，但顺丰客服只“愿意赔付2000元”。该事件曝光后，迅速引发关注，后经警方介入找回丢失物件...

南昌一女子顺丰同城快递16999元手机丢失了 顺丰:我们的原因

投诉人倪女士：我就拨打了顺丰的客服热线，当时客服人员给我的回复是说去查一下。后面回复说，监控已经查完了，他们能确定这个包裹丢了，会去帮我申请16999元的手机赔偿金额。几天后，倪女士再次接到客服电话，对方表示由于没有保价，就只能按运费的7倍进行赔偿。在之后的协商过程中，顺丰表示可以赔偿1000元，但...

顺丰处理保价危机的速度如何?

顺丰的保价服务2.0计划在11月高峰期的时候推出,这也是给消费者打了一针预防针,承诺可以全额赔付,时间是半天内,这样的赔付规则明确,赔付全额,赔付周期快,会让顺丰重新回到成为消费者信赖的公司。顺丰也在重新理顺服务流程,优化理赔流程,顺丰能快速回应市场和消费者,也可以看得出他们处理危机的速度很快,面对快递行业的...

顺丰同城保价风波背后:高成本下持续亏,如何保障消费者与骑手的心?

《港湾商业观察》检索黑猫投诉平台时发现,保价争议事件并非偶然,同样有消费者因快递保价赔偿产生争议(www.e993.com)2024年11月10日。有消费者表示:“在顺丰同城急送一台苹果11promax,同时保价了2000元,送到手上时,并没有提醒验收,也并未拍摄送到货货品完好无损的照片,后续在检查时发现屏幕损耗,顺丰仅仅赔付500元,顺丰不同意按照维修价格赔付!”...

顺丰摊上事儿!男子寄快递未保价,38万元劳力士丢失!最新回应

7月22日,顺丰方联系到石先生,希望给10天时间查找,如果没有结果会对购买的手表全额赔付,后续若找回手表,石先生再返还理赔金。目前警方已经调取指纹,案件调查当中。男子寄快递未保价价值38万元的劳力士丢失22日稍早,《小莉帮忙》发文称,近日,吉林延边的石先生求助称,他通过顺丰邮寄了一款近38万的劳力士手表到广州...

顺丰寄丢一万只赔一千!都多少年了 快递保价为啥这么坑?

如果去黑猫投诉上看一眼,也会发现顺丰对于保价态度的一些端倪。总结下来就是先拖着,或者少报点钱试探一下,如果用户不好搞,那再全额赔付。比如下面这兄弟,就和上面寄黄金那位大哥的情况一样。正常保价没人理,最后闹到投诉,顺丰才同意赔偿。由于相关法律尚未完善,这就导致目前保价最不合理的地方出现了——...

保价赔付争议频发 顺丰终于采取行动了

近两个月对顺丰而言可谓“多事之秋”,快递丢失、赔付纠纷事件频发,相关话题多次登上热搜:“顺丰保价1.8万的单子只赔500”“一万元的手机寄丢了顺丰却只赔一千”“投保4000元仅赔600元”,品牌商誉深受影响。今天,顺丰终于采取了措施。9月28日,顺丰集团官方微信公众号宣布,“顺丰保价服务2.0”即将上线。界面新闻从...