中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方式就是不闹不处理”。广东用户小谢也遭遇了类似的情况。他告诉澎湃新闻,今年初他计划将39元的套餐变更为8元4G飞享卡。在致电10086后,被告知“8元套餐...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,3个多小时后等来10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是想降档的,然后对方很冷漠地...

老人办资费降档反被推销99元套餐

6月23日，得知该情况后，刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档，同样被告知，需要先由10086的客服进行登记，再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听，不能回拨，如果接不到就联系不上了。”刘先生说，自己等待了3个多小时，等来了一个10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐，我说...

来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费

有用户称,取消旧套餐里的来电显示服务后,手机来电全部变成了“未知号码”,被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能,“既然新套餐的来电显示已经全面免费了,为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢?”这让用户无法理解。中国移动:属于老套餐,换成新套餐即可免费记者了解到,2022年初,有网友在人...

“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。当天,陈先生就帮老人以及自己更换了29元的全家享套餐,套餐显示“减免来电显示功能费用”。

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

王汝源:现在不需要了(www.e993.com)2024年11月27日。如果我们内部审批的原因产生新的跨月费用,我们会给她减免。另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营...

运营商、渠道商、代理商?——来自“官方”的骚扰电话推销乱象调查

????“我们是移动的官方客服,现在给您赠送流量,不收费,现在请把验证码发给我。”虽然对方自称“官方客服”“赠送流量”,但考虑到并非10086打来的电话,并且索要验证码,周女士略有犹豫,说想先看看验证码短信的文字内容。没想到,话没说完,推销员竟主动挂断了电话。

移动套餐只能改高,不能改低吗?

首先，手机套餐一般存在合约期，哪怕是频繁更换手机卡的用户，其使用的套餐更换频率也很低，一些老手机用户，可能几年不换一个套餐，但通讯运营商的套餐商品变化可是非常快的，几乎每一年都要调整很多次，而这就会导致用户当时购买的套餐与通信运营商提供的现有套餐价格相差过大，以2012年前后的手机套餐为例，当时的...

太坑了!杭州市民多次投诉,却换来一句“我们也帮不了你……”

移动不知不觉把我的套餐改了。没有给我打电话,不知不觉后台操作的,每个月多出20元钱。后来我打杭州市长热线12345,移动部门经理说,通过话费的形式退还给我,把我套餐改回来了。除了话费问题,民情观察员朱松范和市民赵女士还碰到了“中国移动短期流量包无法使用”的问题。

办理携号转网经历,运营商推脱不办,直接打12300投诉!

二、拿着函去电信办理新卡(携号转网的卡和其他的卡不一样),电信会给一张卡给你,先放着。PS:期间电信多次查询系统,号主都不是我,是这个号码的上一任号主,我估计是开放的数据库未同步,和10086沟通许久,后来还重新去移动营业厅办理实名认证,其实以前早就办理过了,在电信系统里查询那依旧不是我的名字。移动...