东北雨姐客服否认跑路 拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”丨...

10月8日，“东北雨姐”达人客服向南都记者表示，“没有跑路，家里总有人打扰，雨姐搬出来住了。”同日，辽宁省本溪市市场监督管理局表示，目前市监局已介入调查核实，并展开约谈，但具体情况不方便透露。辛选辟谣：从未开启任何线下超市招商活动10月8日，辛选官方发布辟谣公告表示，公司近日注意到有人恶意散播不实...

热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快递,我去申请平台介入,平台在10月15号上午同意了,但是还没有退款。消费者称:2024年10月14日晚在淘宝百亿补贴频道以7393元的价格购买iPhone15Promax256G手机一台,第二天被恶意砍单,跟平台客服沟通后依然拒...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

原因在于,拼多多会通过一连串机制主动关注到订单纠纷,一旦发现问题客服就会及时介入。更重要的一点是,拼多多对销售全链条进行了服务优化:从发货、物流到客诉、售后,客服都能掌握一手信息。有小红书网友戏称,“有时想拦截快递,找拼多多客服比直接给快递员打电话还高效。”此外,拼多多客服还能主动推动极速退款、闪电退货、...

一小天鹅网店被薅走7000万:有网友加价转卖订单,当地市场监管局介入

对于此事，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称，相关部门已介入调查。同时，小天鹅品牌官方客服人员表示，该店铺为品牌授权店铺，现已派专员对该事件进行后续处理。上千元洗衣机实付款200多元有“羊毛党”加价转卖公告透露，该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工，几万单、几千万的销售数据对这家县...

淘宝干不过拼多多可太合理了,体验差距不是一点

类似的问题也体现在618,双11等大促的时候,淘宝往往会推出非常复杂的规则。需要理解再计算好半天才能搞清楚怎么使用优惠。而拼多多就直接把补贴后的价格显示给你,没有那么多复杂的套路,让用户更轻松一些。(这种做法后来也被淘宝借鉴了)四、运行速度速度这方面才是让作者感受最明显的每次启动APP的时候,都会觉得淘宝...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量(www.e993.com)2024年11月24日。在消费者表达对商品质量不满时，平台客服就会介入弹出仅退款选项，打消消费者对售后的顾虑；特别是商品价格还没有运费高的情况下，仅退款其实也为商家节约了退货运费的成本。比如说，淘宝此前的规则显示，卖家差评或者违规情况过多，被...

商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则

(4)较高金额的仅退款,平台客服会人工审核。拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。

在拼多多找到的温柔

小韩发现拼多多在群里被提及的次数越来越多,最近一次是群友因为买的耳机壳质量不佳和商家拌嘴,拼多多客服及时介入,得知前因后果后直接退货退款。售后服务一直是拼多多对待用户态度的外显。今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,从店铺5分钟内回复率不能低于70%升级至店铺3分钟回复率不低于80%;绝大...

拼多多出海启示录:学好亚马逊,走遍世界都不怕

但今天呢?我写的差评只能被自己看到,客服对此的回复是,商家可以申诉,而且“保护期”是半年。这意味着,半年内,这条差评都将有可能处于“半隐身”状态。何必等半年,第二天,这个商品链接便被删除了,差评自然更看不到。与此形成鲜明对比的是,一位消费者在拼多多上购物不满意,刚和店铺沟通了一会,便由拼多多平台直接...

拼多多这一业务突然关闭!

拼多多“后撤”一步刚刚步入2024年,拼多多就选择关闭多多买菜本地生活业务显得有些耐人寻味。此前多多买菜曾在全国多个省份测试本地生活业务,招募本地生活供应商,项目包括到店餐饮券、到店酒店券、景点门票券、电影票等,采取零佣金的合作模式,商家只需缴纳保证金即可入驻。