“消失的机票”去哪儿了?
考虑到如果取消行程,预定的酒店、门票都要打水漂,刘女士不得已花了17606元买了两张9月28日上午出发的机票。“比我们之前买的票贵了7000多元。去哪儿客服说,我们先订票出行,要是他们的问题,之后会退差价。”她说。相关行程信息显示“问题机票”已使用10月12日,刘女士结束旅行回国,并着手联系去哪儿方面。“这...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...
国庆机票大跳水!部分航班降价超60% 有旅客损失上千元
此外,记者在“去哪儿旅行”平台查询发现,近期不少热门城市国庆假期的机票都存在不同程度的跌幅,在其降价榜单内,以成都为出发地搜索,最大降幅为10月9日成都到三亚的航班,最低价仅需241元,降价幅度67%,前十名的降价幅度都在60%以上。假期机票跳水时常出现市场以价换量态势仍在持续事实上,假期机票价格跳...
联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
记者随后登录“去哪儿”网进行了亲身体验。在订票过程中,记者确实发现了“退票保障”这一选项,根据行程金额不同,收费金额在48元至68元不等。记者尝试选择无保障选项,但订单明细中仍然出现了“退票保障”费用。记者在页面上仔细寻找,确实没有找到任何可以取消这项费用的按键。针对以上问题,记者联系了“去哪儿”网...
去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票
对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“首先,对于该乘客在川航航班取消后留的是候补票,导致不能及时出行,我们深表歉意。至于后来的赔偿、旅客的要求,我们在核实上报后会尽快给您和乘客做出满意答复。”对于此事,齐鲁网也将继续关注。
...取消后改签到第二天,多航司规定:因为航司原因取消航班可全额退票
通常情况下,如果旅客是从航司官方网站或官方APP订票,旅客可以免费退改签,并且不会产生额外费用(www.e993.com)2024年10月24日。但如果是从第三方平台订票,不排除会产生一定的退票费用。但该工作人员指出,被取消的航班的解决方案不能一概而论,建议旅客将订票人身份证号码告知客服查询后,方可获知本人的解决方案。东航关于取消航班的相关规定截图另...
“白菜价”航班有取消风险,旅客需慎出行晚买票
出行资源与需求的不匹配也导致退票率高。去哪儿网数据显示,2月10日至3月3日期间,提前7天以上购票的旅客中,33.4%的旅客选择退票;而提前3天内购票的旅客中,仅有5.3%的旅客选择退票。退票的人群当中,93%的退票因航班取消。价差不超过30元出发前2至3天再买票不迟...
消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等
去哪儿网对此回应称,购票须知中明确提示需按顺序乘机,否则后果由客户自行承担。与此同时,去哪儿网也承认在处理过程中存在失误,误导了消费者,愿意承担消费者因无法返程而产生的604元住宿费,加上已退的324元,共计退款928元。目前,双方已达成和解。澎湃新闻调查发现,多家购票平台存在类似规定,即往返机票去程未使用可...
机票价格“跳水”后能否“买低退高” 调查:部分航司可操作
对于“花椰菜”通过“买低退高”获取全额退款的案例,该工作人员表示旅客须在航班计划起飞时刻前向航司申请退票,具体情况还是要以实际订票的情况为准。南航客服人员告诉红星新闻记者,南航目前有“购票24小时内买贵退差”的政策,“如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理...
究竟|五一假期后为什么会有“白菜价”机票?能持续多久?
对于节后票价大幅下跌的情况,去哪儿大数据研究院研究员肖鹏告诉澎湃新闻记者,从预订来看,五一节后一周的旅客量并不小,但是旅客结构发生了变化:公商务旅客恢复明显,因此北上广深成都杭州重庆等大城市间的机票价格没有明显下降,降价的是一些旅游线路,包括国际航线。过了五一往往也是出境游的淡季,也是留学探亲的淡季(不是学...