淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在发货规范方面，卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

淘宝、京东重大调整!

第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,即当消费者向平台申请“仅退款”后,如果商家在48小时内未进行操作,系统则会默认商家同意退款申请,自动发起退款。这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。...

黑猫投诉:淘宝商家拒收我的我的退货,淘宝小二判卖家赢

“用户7427539196”投诉“淘宝商家,淘宝小二”,要求退款,其中涉诉金额1178元,目前投诉处理中。消费者“用户7427539196”在4月5日向黑猫投诉平台反映:“是这样,我一开始在淘宝买了一双鞋,试了试感觉太小就退回去了,结果卖家那边说鞋底脏拒收了,可我退回去的时候还是特地把鞋底擦了一遍的,我真的怀疑是卖家故意把鞋...

淘宝退货时,为什么很多卖家都“拒收”顺丰?看完瞬间明白了!

首先,平常寄过包裹的人应该都会知道,顺丰快递虽然运送的速度最快也最安全,可是收取的费用也是最高的(www.e993.com)2024年11月3日。要知道,大部分的淘宝店铺都是小本生意,如果买家们都是寄顺丰,那么卖家自然就不愿意承担费用这么高的运费了。其次,有些店铺虽然表明会承担运费,可是在寄包裹时,需要买家先支付这笔费用,等收到了货物后再给买家补...

为啥淘宝退货, 卖家都拒收顺丰? 原因说出后, 网友: 卖家太现实了

3、还有一种情况就是在我们退货的时候和客服联系,一般情况下如果没有购买保险,商家是不会给包邮的。但是也有一些商家会补贴给顾客,但是他就会要求顾客寄最便宜的一家。有一些人为了省事,就随便选择一家,但其实到了最后商家所补贴的钱还是一样的。所以最后亏的还是我们。

黑猫投诉:卖家因为发货时没商标问题却拒收我的退货包裹,导致包裹...

“匿名”投诉“阿里巴巴”,要求退款,赔偿,作出处罚,其中涉诉金额1146元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月6日向黑猫投诉平台反映:“卖家无故拒收包裹,不给我三包,导致返回路上我的衣服破损,淘宝介入后马上把钱判定给卖家。我的三件衬衫都是碰也没碰,全新的,那件西装因为退回的包裹导致我破损”...

退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...

收到手机后,梁先生通过电脑测试,发现该部手机的电池有问题需要更换,便申请7天无理由退货。因为担心会扯皮,梁先生在通过中通快递南宁东站分部退回手机时,当着快递员的面,专门拍摄了视频,以显示手机全新。而远在深圳的卖家谢先生在收到手机后认为,梁先生在测试手机时有7次充电记录,而且手机屏幕上有划痕,认为影响二次...

收到包裹直接拒收,事后收到70多条短信

淘宝卖家介绍,他们发货有一笔运费险,张女士收到快递之后,申请七天无理由退货,这样卖家需要承担运费和运费险两笔费用,一共六块八,也就是说,一件25块钱的衣服,一来一回,要损失六块八。淘宝卖家:“我说真的,商家就要低人一等吗?我直接跟她说,买家对我什么态度,就对她什么态度,这样有错吗?”...