去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
比如,7月26日,淘宝开始对“仅退款”进行优化,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。这样一来,用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛,新版规则提升了商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。与此同时,8月7日起,拼多多也正式启动新规,对“仅退款”...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司
“拆封影响二次销售,大家都想要全新的商品,如果收到的是被拆封且试用过的,哪个人会要呢?”8月28日,该店客服在接受读特新闻记者采访时表示,顾客退货后,他们不会二次翻新出售,所以拆掉塑封膜这样的原包装是影响他们二次销售的。从事电子产品销售多年的C女士(化名)告诉记者,哪怕二次翻新,给退货的商品重新...
收货一个多月后申请退货
随后,小美通过平台申请退货退款,并写明申请退货原因为“因个人原因申请退货退款”。收到申请后,店主表示,可以与小美协商退货,但商品没问题才能签收退款,如果商品有问题会拒收,小美也表示同意。随后,小美退回商品,店主在快递工作人员见证下检查商品,发现商品已严重损坏,便拒收了商品。因双方就退货问题无法达成一致意见,...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
法官介绍,根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七天内退货,且无需说明理由。同时,该法第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法官认为,本案中,原告半年时间内在涉案电商平台购买商品共生成209个订单,其中...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的情况下,可享受无理由退货。但列出了5类不适用7天无理由退货的商品名录。1号店则规定:“若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受‘7天无理由退货’政策”,另外也列出了10类不适用退货的商品,包括食品、奶粉、...
微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?
8月7日,中国蓝新闻交通之声报道了金华何先生在微信小程序“二二惠惠”购物发生退货难问题(www.e993.com)2024年9月11日。吴先生将衣服寄回后,商家杳无音信,落得一个“钱货两空”。何先生多次向微信官方进行投诉,一直没有收到官方的回复,拨打人工客服电话也无法接通。无独有偶,湖州的吴先生也反映,自己在小程序购买的商品出现问题,想要申请退货...
退了,不影响二次售卖
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条:“商品能够保持原有品质,功能,商品本身,配件,商标表示齐全的,视为商品完好”。02法官提醒由于网络...
网购后“仅退款”,雅安2名买家被诉至法院, 占小便宜吃了大亏!
但实际上,除电商平台或商家有特别承诺外,“仅退款不退货”通常是有限制的,即通常是对买家未收到货或者拒绝收货,所以不需要退货,并非指买家可以在收到商家的退款后无偿占用货物。同时,消费者在收到商品检验商品质量时,手段要合理,不能影响商品二次销售。所以,消费者在网购时应当根据实际情况选择恰当的退货退款方式,...
二手商品与实物严重不符要求退一赔三,法院:仅支持退货退款
但小陈收到商品后发现,摄像机存在多处磕碰且镜头脏污,和小吴先前表述不符。小陈欲退货退款,但双方因为退货运费该由谁承担的问题协商无果,随后小陈向法院提起诉讼,称小吴存在诱导消费、隐瞒商品实情、欺诈消费者的情况,要求小吴返还购物款300元并给予三倍赔偿。对此,小吴主张自己出售的是其私人二手物品,自己并不...
网购二手商品,可以七天无理由退货吗?法院这样判
针对网络购物,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。此即“...