今年双 11,电商到了回归常识的时刻
松绑仅退款首周,淘宝上已收到货仅退款的交易减少了20%,商家的申诉率从7月份开始下降,现在超过了30%。由此可见,实际上每天在平台上申请仅退款的交易,仅仅在"仅退款"现象最少的淘宝,就可能超过百万笔,这是一个非常庞大的数字。满足消费者的合理诉求,是平台的责任,同样,遏制"羊毛党",也是平台的...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
这是淘宝今年9月新近推出的一项商家退货服务,用以帮助降低商家退换货运费成本,淘宝称可降低商家退换货成本达10%-30%。过去,不少电商商家都要承担高昂的运费险成本,为此苦不堪言。“运费险比快递费还要贵一倍。”左天说,他单件发货成本只有两块多,而每单的运费险就有5元左右。但在实际使用中,左天发...
我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了
就在近日,广州互联网法院公布了一起案例,消费者唐某在A平台购买女包后谎称未收到货物申请“仅退款”,商家不同意该申请,但平台介入后同意退款。退款后,商家要求退回商品或货款未果诉至法院。最终,法院判决唐某退还货款56.72元并赔偿商家维权损失400元。除了仅退款,电商平台还能做什么电商平台推出“仅退款”服务,本质...
货还在路上就被仅退款,Temu卖家绷不住了
通常情况下,申请仅退款的消费者会在收到产品后的几天内申请退款,并且卖家对此基本上没有什么应对办法。但近日,有一名Temu卖家反馈称,自己的货还在路上就被买家申请了仅退款,更离谱的是平台还很快就通过了退款申请。据这名卖家称,商品还在运输中,客户就申请了仅退款,而平台并不需要商家的同意,直接就给客户...
有些商家一直不发货,申请退款秒到账,是不是为了骗取信息?
如果你不申请退款,给你发个3元5元的优惠券,反正商家那边的利润是最高的,人家要占大头,这也就是买的不如卖的精的现实版。第3点,暂时缺货,以及平台的额外设置对于大多数的网购平台来说,都有这样一条不成文的规矩,那就是这个产品购买之后,但是平台还没有发货,你只要点击退款,马上就能够给你退款。
法院对仅退款出手了,多家电商平台已经调整仅退款规则
8月9日,淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略(www.e993.com)2024年10月17日。官方数据显示,该策略上线首周便取得了显著的成效。得益于商家售后自主权的提升以及“仅退款”异常行为识别模型的升级,淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”场景的介入已减少20%。同时,不合理“仅退款”申请的数量也实现了锐减。随着淘宝一系列“仅退款”...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
拼多多的“仅退款”听起来很好,但是也有一些坏处。一方面,有些消费者不老实,故意乱买东西,收到货以后就退钱,让商家亏了很多钱。这种事情叫做“炸店”,在2023年3月闹得很大,有很多拼多多的店铺都关门了,拼多多也只好加强了风控,对这些坏人进行惩罚和封号。
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
然而,用户很重要,商家也不能失去。意识到这个问题的电商平台们,都纷纷采取多种策略来平衡两者之间的关系。比如,7月26日,淘宝开始对“仅退款”进行优化,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略于8月9日正式实施。
女装退货率高达80%,别都怪“仅退款”
这类说法,得到了一名女装电商品牌创业者的印证。他告诉新周刊,两三年前他刚入行时曾与同行交流,40%—60%的退货率属于行业平均水平,而今年大家纷纷抱怨退货率飙升,“尤其是女装直播,退货率已经到了80%的水平”。还有创业者告诉记者,一些同行的产品严重货不对板、做工翻车,其退货率甚至能达到90%。
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
但如今的情况逐渐变得复杂起来,当一些平台的仅退款售后政策从温和走向激进,被不良买家滥用的现象及其造成的影响,让商家们无所适从。例如,在一些平台上,仅退款的规定是:商品质量问题、退回的运费高于商品本身货值、用户未收到货,以上三种情形可以申请仅退款。然而,在实际操作中,相关审核环节似乎奉行着“从宽从松...