仅退款之前 “无法退货退款的消费者”都怎么样了?
比如,在申请退货初期,商家客服始终未主动联系过自己。联系上商家后,对方还一直强调“该系列奶粉适合婴幼儿”。但“因为是小孩子吃的东西还是要慎重,所以我一直在坚持退货。”该博主说,其实商品符合七天无条件退货的原则,但商家自恃海外品牌的身份,国内平台难以监管。即便在平台客服和12315双双介入的情况下,商家也坚持...
“仅退款不退货”松绑了,消费者就能不再薅了吗|热财经
近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。“仅退款”最早由拼多多在2021年推出。消费者在收到商品后,如果发现商品存在质量问题,或...
被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”
当前,在黑猫平台搜索框输入“仅退款”,最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,且多数为拼多多卖家。自2021年拼多多推出“仅退款”服务后,抖音2023年9月在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;淘宝2023年12月26日在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示,符合规则...
为什么仅退款开始“退烧”了?
事实上,从6月到7月,“女装商家退货率达到80%”、“网购11元衣服仅退款后赔偿800元”、“2万名卖家组团硬刚无理由仅退款”等词条让“仅退款”这个关键词变着法地高挂在热搜,一股不满的情绪也早在商家之间酝酿。图源:网络这种不满似乎也让电商平台们对该政策进行了反刍。最近,淘宝天猫开始显露松绑“仅退款”...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
你买了可以退,退了甚至也可以不问你理由,也不问你要中间我在物流,客服,仓库等各方面的损失,直接给你退款。但为什么都这样了,你还要拿着全额的退款,少退我12双袜子?这不是白嫖吗?怎么能这样?好问题。而在“仅退款”实施和普及之后,想问这个问题的商家,一定,也不止这一个。
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货(www.e993.com)2024年8月13日。“仅退款”售后最初由拼多多推广开来,其主动...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
依据中国现行法律法规和支付宝花呗分期付的不用相关规定,假如消费者在采用花呗分期购物后,选择退货或退款,花呗分期付的账户利息是可以退还的货品。依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味着,消费者退货后,商家需要退还已经收到的...
极目帮办|老人听养生讲座买回3000元净水器,家属退货遭拒,极目新闻...
8月25日,记者联系卖家,起初对方并不同意,但表示可以算便宜些,退400元给李女士,李女士表示无法接受。此后,经过反复沟通,并告知对方李女士已报警后,对方于8月29日承诺会于周末上门退货退款,不过要收取600元的“产品安装手续费和折旧费”,李女士考虑后同意了此解决方案。
逃难卖家,包围闲鱼
不过,作为资深闲鱼卖家,文杰深谙平台规则的复杂性——自一开始,对买家的筛选便已展开,根本不给买家恶意退款的机会。文杰告诉光子星球,只要买家陷入退款纠纷或登上小法庭,无论最终是否同意退款,是否赢得评审,帐号都会被隐形降权。“我有个号,同意了一次退货退款,结果曝光量瞬间从几万跌倒了几百。”...
淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家
“据我所知,很多老老实实做生意的卖家——尤其是产品靠谱、诚信指数高的商家几乎没把这个新规当回事,因为这东西本质上就是正本清源‘良币驱逐劣币’嘛。不仅影响不了诚信卖家,最终还能间接帮他们”,该人士说。一位淘宝商家告诉笔者,其实早就知道平台在试跑“退款不退货”的纠纷调解机制,“但我们老老实实做生意...