仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择"仅退款"的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要在和商家的交流中触发关键词,就会出现仅退款的链接,只需点击一下就能退款成功,无需证明。
聚焦:这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
对于从2006年就开始做电商的李薇来说,今年是让她尤为难过的一年。最近,一个在她的美妆日用品店里购物长达2年之久,总订单数量近80单的老客户,对一个两年前的订单提出了“退货退款”申请。该订单总价约200元左右,其中包括唇膏、洗发水以及面膜。在该客户退回的快递中,原本5片装的面膜退回了一片,还有一支...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,...
杭州:网店裤子卖出去半年,顾客申请只退款成功,让老板很想不通
更为关键的是这笔订单已经过去半年时间了,下单时间是在2020年的11月29号,退款的理由是质量不行,但是顾客也没有寄送快递回来,只是被退款不退货了,这也让麻老板怎么也想不通,顾客到底怎么能退款成功的,还质疑是平台乱扣了他的钱。据麻老板介绍:这笔订单的价格也不高,两件便宜的男士9分裤,总共加起来也就39元...
追踪仅退款的人
今年5月,上海商家解文慧为了12双袜子,自驾前往河南开封寻找。那是一个退款退货的订单,按道理,解文慧收到的退货包裹里应该包含14双排汗吸湿袜,但快递回来的只有两双,剩下的12双袜子消失了。此前,解文慧也经常遇到退货少退的情况,一般都是少一两双,没有少这么多的。算一算价钱,一双袜子不到7元,12双不到100元...
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
对于从2006年就开始做电商的李薇来说,今年是让她尤为难过的一年(www.e993.com)2024年8月14日。最近,一个在她的美妆日用品店里购物长达2年之久,总订单数量近80单的老客户,对一个两年前的订单提出了“退货退款”申请。该订单总价约200元左右,其中包括唇膏、洗发水以及面膜。在该客户退回的快递中,原本5片装的面膜退回了一片,还有一支已经用...
擅自取消订单惹争议 平台回应已全额退款
擅自取消订单惹争议平台回应已全额退款自2024年5月中旬起,得物App上陆续有用户反映其下单购买的商品在临近发货时间被平台单方面取消,且补偿措施仅为几张面额较小、无法叠加使用的优惠券,此举引发用户不满。山东潍坊的消费者小唐(化名)向未来网记者介绍,他于5月10日在得物App上购买了多本图书和漫画类商品,共计...
为之“毫厘”、追之“千里”,“仅退款”的存废之争
据网经社报道,今年6月初,杨先生收到一条退款信息,显示有一单9.9元的短袖被一位来自威海的买家成功申请了仅退款。对方的申请理由是“商品不是纯棉材质”。但杨先生很确定,自己上架的商品名称和详情页,从未说过短袖是纯棉材质的。杨先生算了笔账,除去物流、推广、原料等成本,像这样一件9.9元的短袖卖出去...
被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”
最近两个月,段路发现,北方某偏远省份的一名消费者几乎每隔一两周就来申请一次仅退款。他提到,当下通过平台已经很难联系到消费者,因为消费者基本的联系方式都变成了虚拟号。所以他试图“曲线救国”,通过快递员联系该消费者,但得到的回复是“这个人经常这样(白嫖),我也不敢招惹他”。
头部医美主播带货爆雷 两年前订单仍未预约成功 也无法退款
近日,南都记者接到报料称,此前在头部医美主播土豆fancy直播间购买的医美项目,迟迟无法在上海本地的对接机构——上海氧术星颜医疗美容门诊部(后更名为上海宸山宸辰医疗美容门诊部)预约成功,而且目前,上海宸山医疗美容诊所目前已经歇业闭店,也无法退款。南都记者查询天眼查发现,北京、上海、杭州、重庆、广州、深圳的宸...