服务双11上海韵达全力提升客户体验

”韵达曹杨网点负责人徐俊介绍，网点80多名快递小哥要完成当日到达包裹的派送。公司配备了皮带机、狂扫设备，用上了总部的网点管家等数智化系统。“客户包裹查询、快件拦截，我们可以一键操作，效率更高服务更好。”网点揽收、派送环节马不停蹄；中转环节，距离曹杨网点40公里的韵达上海分拨中心灯火通明，各项操作紧锣...

韵达速递全网分拨中心提速,助力提升旺季期间服务体验

在陕西，韵达速递西安分拨中心，今年业务旺季期间，预计拉直线路近10条，新增了大连、厦门、泰州等地直发线路。西安分拨中心相关负责人表示，以西安到厦门为例，1800公里左右，拉直后，包裹不需要再中转，直达厦门，也为小哥早点派送到消费者手中创造了条件。（韵达义乌香溪网点香山服务部）除了分拨中心之间线路拉直之外...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直...

一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?

每一单都要事先征求客户意见后再派送,网点投诉率明显上升,罚款一下子多了不少。像他们网点的快递员,每人月均基本都得被罚六七百到上千元,网点留不住人,也招不到人,再加上场地、客服等运营费用,入不敷出,他们这个网点才选择了暂停运营。快递网点工作人员:反正(申通)省区做一些补贴下来,能做就继续做,不能...

太“卷”了! 岛外部分快递网点瘫痪数日

快递网点承受“夹板气”事实上,快递网点派送或经营异常,厦门不是唯一,也不是第一次。今年“双11”网购高峰,一些厦门市民家附近中通网点却无法配送。早些时候,中通武汉网点陷入瘫痪;去年,韵达速递上千个网点出现波动。“3月份以后投诉多了很多,投诉就要罚款,一罚款有的业务员就离职。没人了,货自然没法送,几天时间就...

海口一中通网点快递迟迟不配送,收件人着急...

符先生说,他还向12345进行了投诉,收到中通快递有限公司答复:致歉告知网点异常,派送时效不保,建议其平台维权,记者又尝试搜索并拨打了3669开头的本地客服电话(www.e993.com)2024年11月24日。“这个网点之前积压的快件很多,派送很慢,之前是出现了异常,之前的老板是不做了,我没有办法一一给您详细地解释,派送慢没有说不派送。”至于网点什么时候能...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。公开报道显示,2023年1月19日韵达在西安某快递点倒闭造成快递积压超半个月,1...

武汉一网点多位快递员辞职,站内包裹大量积压?中通回应了

“这个网点处于异常状态,只有网点的负责人在派送,所以送得很慢,现在客服都在仓库帮忙清理快件,所以联系他们可能无法及时接听到电话。”对于上述网点及负责片区当前是否还能收寄件的问题,对方表示,“那边网点负责的区域现在已经不接收快件了,应该也无法正常下单,他们要先把仓库现有的快递清理完,才能正常运转,预计3月底...

大量快递被退回!厦门多家快递点出现异常!最新回复→

十几天了不送,然后还往回退了。市民显示已到达集美什么网点,然后一直没动。采访中,记者发现市民反映出现问题的快件,大都集中在集美后溪,一些市民说,快递派送异常的情况大概有一个星期左右了。有的人是在网购平台的商家发货后,一直没有收到,查询单号后才发现,自己的快递已经寄到了集美,但物流信息一直停在转运...

多数快递公司难以送件到村,如何打通快递进村“最后一公里”?

韵达快递公司的工作人员告诉记者,快递无法送达附近村庄,附近几个村的村民都只能到网点自取快递。这一说法在不远处的中通快递网点得到了证实,“大多数快递都不会送到村里。”中通快递的工作人员介绍,该网点每天收寄八九百个快递,进村送快递不现实。记者在现场看到,多位村民骑着摩托车、电动车到快递网点取快递,他们...