圆通、韵达、中通、极兔等企业济南公司因“不告而投”被处罚

快递要不要送货上门，或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站，恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台，投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站，一直是快递相关投诉高发领域，多家快递公司投诉量榜上有名。一位网友在某平台发帖表示，她日前网购了一个18公斤的哑铃，商家选择了中通...

通达系快递重回30%以上增速,韵达申通争三大战仍不明朗

进入旺季的快递行业根本停不下来，11月19日，A股上市快递发布的10月业绩显示，两通一达业务量增速重回30%以上，顺丰单月业务量创年内新高。《快递观察家》发现，争三大战悬念依旧，继圆通连续两月领跑之后，韵达10月业务量增速实现领跑，并连续两个月反超申通，但双方业务量差距仅为0.64亿票，最后两个月的争夺依...

韵达快递到件不派送被投诉 部门:网点经营存在问题

济宁新闻网讯近日,有网友通过济宁市网络问政平台留言投诉,济宁韵达滨湖服务部服务差,不派送客户快递,引群众不满。(问政链接:投诉韵达快递到件不派送)该网友称,本人的快递12号到达快递站点(滨湖服务部),但一直不派送,然后联系他们的快递员,快递员给的回复是:快递驿站不接收,他们不派送。对此回应,引起该网友的...

一键呼叫采访车:派送异常!我的快递还送不送?

(这还是同样一批人在送吗?)不是了,换了一批人,申通跟圆通是同一天(停工),后面是申通老板自己下来了,直接把钱(派费)发给我们员工了,我们直接正常派送了,圆通是没有听到有解决。快递驿站工作人员:极兔没了就发别的快递,然后最近中通、韵达(快件)非常多,然后邮政也很多。一键呼叫采访车:快递员大量离职网点不...

圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...

关于快递员以工作量大、通话费用高等理由拒绝联系收件人是否违规,以及“不告而投”现象的根本原因,记者曾联系中国邮政、圆通、中通、申通、韵达、极兔六家快递公司。圆通、极兔表示该行为违反《办法》,承诺调查后回复。记者随后发送采访函,但截至发稿时尚未收到回复。

...价格战激烈、通达系分化明显 韵达“以价换量”之外还将怎么干?

此外,韵达方面表示,未来还将基于行业高质量发展、个体差异化服务的需求趋势,公司将加快门店驿站、网格仓等基础设施建设,分别提升进驿站、派前电联、择时派送等差别化服务的能力,紧紧把握住“客户分群、产品分层”的行业溢价机会,进而形成“服务品质及业务量双升”的良性循环(www.e993.com)2024年11月28日。

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...

争三大战一触即发,掉队申通能否把韵达拉下马?

为了保证时效,对于次日达订单,申通有特殊的VIP通道,最快可以从首中心就发到末中心,不会二次中转;有专属面单,不仅可以追踪订单,还能清楚地标示次日达,进行优先派送。同时,智能监控进行整体时间把控,精准路由制定最快路线。由此可见,两者的关系非同一般。鲜为人知的是,尽管阿里入股了圆通、中通、韵达等企业,但对于申通...

韵达服务部库房坍塌停业整顿 快递到家门口三天无人派送

3月4日，信网根据兰女士提供的信息，多次致电韵达快递李沧区涉事服务部，但始终处于无人接听状态。韵达快递客服人员经核实后告诉信网，快件并未丢失，已给客户标注为加急件，会尽快为其配送。至于网点迟迟不派送的原因，客服人员称现在并不是快递寄发高峰期，自己也不知情，会与辖区服务部核实。当天上午，信网接到...

你的快递,送上门了吗?

此前,《IT时报》记者在收到韵达的快递时,基本上都不会有派件方式的提醒,而是直接收到取件码。如今,在韵达快递小程序“我的”中,有一个新升级的功能“收件偏好”,可以设置偏好。在“偏好设置”中,可以选择放快递柜、放代收点和上门派送三种方式。在页面上输入自己的常用收件地址后,有“工作日”和“休息日”...