“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?

一项调查发现,全球有36%的消费者表示,免费退货会鼓励他们直接购物。另有超过55%的的顾客坦言,他们放弃购买是因为没有方便的退货选择。再往前追溯,美国传统零售巨头Costco的退货规则可以用“疯狂”来形容:食物吃完一半可以退;圣诞树放了几个月枯了也能退;买了几年的衣服还能退。Costco退货规则国内的胖东来可以...

新消法实施已满月 京东当当亚马逊1号店母婴商品退货仍受限

如果说不管你是故意不告诉还是你确实没有尽到审核义务,不清楚,你要先承担责任,承担责任以后你可以去追偿,追偿不追偿是你和其他经营者的事情,但是你对于消费者就要承担民事赔偿责任,这是一个要理清的。另外一个理清的,经营者认为我只要告诉你有效的联系方式和地址就不承担责任了,这是不对的,如果你和电商共同欺诈或...

退货时现场退款 当当网售后服务出奇招

5月15日,当当网将正式宣布推出“退款0等待”服务,网友今后在当当网购物时如需退货,只要在指定周期内提出退货申请,客服审核后就能足不出户享受到当当快递员上门退货并现场退款的“退款0等待”服务。据了解,其他B2C网商的在处理退货问题时普遍的做法是,消费者提出退货申请,并将所购买的商品递送给商家,商家收到后才...

买了都能退?解读京东7天无理由退货真相

京东7天无理由退货注意事项——因私人原因退货是要征收运费的不要以为能退货就意味着自己一分钱都不花,运费是要自己出的,除非你是在京东年消费破3万以上的钻石会员。京东钻石会员和非钻石会员的特权相差很大,其中一条就是退换货运费全免,不管你是基于什么理由退货。相比之下,当当网就人性化多了,在广州等大城...

新消法“7天无理由退货”实施 媒体体验:障碍多

无理由退货遇节假日顺延7天无理由退货,遇上节假日了怎么计算时间呢?中消协表示,7日的最后一天,如果赶上国家法定节假日和双休日,必须向后顺延1天,也就是节假日和双休日结束的第一天可为第七天。另外,由于无理由退货并不是质量问题导致的退货,退货运费需由消费者承担。

Kindle将彻底退出中国!网友:真要变成“盖泡面神器”了……

10、退货流程是什么？我应该如何提交退货申请？提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网(www.e993.com)2024年11月20日。11、退货的快递费谁来承担？客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价，保价费由客户承担。12、我的Kindle零配件（保护套，充电线等）也可以进行非质量问题退货么？零配件不能进行非...

京东卓越当当1号店服务比较:京东最差

等于说,购物网站把购物风险完全转嫁到了消费者身上!你爱买不买,读不懂退换货条件是你的事,收货时没看清楚,签了字就自己倒霉,出了问题,你要自己去找门路来证明质量有问题,不然就没得退换。关键2“先付款再验货”成潜规则在此次测评的4大综合类购物网站中,京东商城、卓越亚马逊、当当网、1号店几家购物网站...

【网经社月报】8月数字零售动态回顾 支付宝进军带货直播...

8月10日,日前,快手发布公告称为给与用户更完善的购物保障和更好的购物体验,“退货补运费”计划升级为“退换货补运费”,近期将开始逐步放量。微信先用后付带动视频号小店商品转化率提升15%8月10日,微信“先用后付”功能预计带动视频号小店的商品转化率提升15%,开通该功能的用户交易金额平均提升15-22%。

【电商周报】双11预售打响!李佳琦又卖爆了 苏宁易购"攀上"美团?

天猫双11预售开始商家“退货运费险”可享保费8折10月24日晚8点,天猫双11预售将正式开始,从10月24日起至31日的天猫双11预售期,以及10月31日起至11月11日的天猫双11现货开卖期,符合条件的天猫商家,将可享受“退货运费险”保费8折优惠。符合条件的商家主要以去年天猫双11期间,“退货运费险”支出较高的商家为主...

Kindle远去,中国电子书店明年6月30日停止运营

10、退货流程是什么?我应该如何提交退货申请?提交申请的具体流程及提交页面请前往亚马逊官网:z/krefund11、退货的快递费谁来承担?客户需要自行承担寄送退货设备产生的运费。客户可以自行选择是否对邮寄包裹进行保价,保价费由客户承担。12、我的Kindle零配件(保护套,充电线等)也可以进行非质量问题退货么?