晏涛:2100万会员贡献76%营收,坚持高客单的星巴克,会员模式如何学?

具体,用户消费金额每满50元系统就会积累一颗小星星。用户登录星巴克小程序或App,就可以查询自己当前积累了多少颗星星。可视化的升级进度,以及阶梯式的等级权益,类似于玩游戏的打怪升级,促使你更频繁地去星巴克消费。而当用户集满了相应等级的小星星数时,就意味着你可以解锁下一等级的特权了。从上图我们可以看出,...

星礼卡“延期管理费”,22个月扣费没商量!星巴克,被指“偷偷坑钱”

帮忙君从张女士展示的消费记录看到，这张星礼卡最初于2017年12月24日在五角场万达影城店充值，充值金额为300元，之后一直没有使用记录。到了2021年2月10日，卡里开始扣除第一笔“延期管理费”，费用为3元。接下来每个月的10日，都会进行一笔定期扣款，金额呈递减趋势。从2022年6月起，每月扣款金额固定为2元，一...

钱没了!星没了!谁盗刷了星礼卡?星巴克退钱退星,就是不说原因

据统计,共计返还45颗星星(类似于积分,9颗星星可换一杯中杯咖啡),还有金额111元。“45颗星星已到我账户,111元则通过储值卡形式,在快递途中。”祁小姐还说,之前据她统计被盗的金额是300多元,但星巴克后台统计后称,实际金额是111元。该公布的真相星巴克就是不说祁小姐表示,星巴克并未对星礼卡被盗刷事件...

“星礼卡”仅针对中国消费者收管理费?星巴克被指在国内外“搞双标”

”澎湃新闻记者查询其他多个国家和地区的星巴克官方网站，加拿大、日本、泰国等国家的星巴克网站中均表示，“星礼卡”不会过期，自然没有延期管理费的规定。消费者在美国购买的星巴克星礼卡。其中写明：ThisCarddoesnotexpire,nordoesStarbuckschargefees(这张卡不会过期，星巴克也不收取任何费用)值得注意的是...

星巴克星礼卡被曝光多年的争议“延期管理费”,仍在悄悄扣

星巴克官网星礼卡章程中对“延期管理费”作出了说明，但消费者称，一般情况下不会登录官网查询此类信息。企业回应：事实上，有关星礼卡收取“延期管理费”一事，多年前已被曝光：2021年，《1818黄金眼》曾报道称，杭州消费者周某的星礼卡因为逾期未消费，导致卡内余额被自动扣完。对此，不仅店员回答含糊不清，而且...

星巴克“打闷包” 星礼卡“延期管理费”悄悄扣

张女士表示,发现自己的星礼卡被扣了22个月的“延期管理费”后,她拨打星巴克客服电话4008206998询问原因,客服回复,收取“延期管理费”是根据《星巴克单用途商业预付卡章程》执行,收取金额标准按照账户余额的1%收取,最低为2元,相关规则已在官网、App及小程序等渠道进行了说明(www.e993.com)2024年11月19日。

星礼卡、联华OK卡、斯玛特卡等预付卡逾期后,每月都被莫名扣了钱?

在将多张星巴克星礼卡与APP绑定后,林先生发现显示的金额和面值不同,查询后得知这些星礼卡都已过期,但每月都被收取2至3元的“延期管理费”。他表示,当时买卡的时候完全不知道有管理费。而且,在星礼卡背面和星巴克APP绑定页面上没有关于“延期管理费”的规则。多家星巴克店员们也表示不知道有类似规则。但是,星巴...

快去查你的预付卡!星礼卡、联华OK卡、斯玛特卡等逾期后每月都被...

星巴克的星礼卡延期管理费:每月扣卡内余额1%,最低2元林先生最近将之前单位发的多张星巴克星礼卡绑定至手机APP时发现,显示的金额和面值不一样,查询后得知,这些星礼卡都已过期,每月都被收取了2-3元的“延期管理费”。“原来200块的卡,大概就剩160多块;50块的卡就剩20多块了。他说我们星巴克是有管理...

“星礼卡”到期后余额被自动扣光 星巴克收延期管理费?

杭州的小周反映,他有张星巴克的星礼卡。前段时间想去买咖啡,结果发现里面的余额被自动扣完了。小周是2018年在星巴克微信小程序里买的电子星礼卡,有很多张20块钱金额的。小周:“当时就相当于送人嘛,就是送女朋友啊或者送同事这些,就是发红包感觉不是很好嘛,这个就是卡面有那种寓意在那里。”...

星巴克星礼卡延期收费引争议

根据法律规定,以消费者实际购买的商品或者接受的服务扣付费用并设定使用期限的预付凭证,在设定的使用期限届满后,经营者应当退还预付款金额或延长期限,并不得收取额外费用。而对于星巴克星礼卡收取延期管理费是否合理,以及消费者的合法权益是否因此受到侵犯,记者联系到了上海市消保委。据其工作人员表示,有关星巴克星礼...