故事:超市上班,值夜班时经理叮嘱我:给穿红衣服的顾客免单会死

在临走前，李民生又对我说了一番让人费解的话：“晚上来超市的顾客可能会很特别，有些怪异，但你不必太过在意，只要按照我告诉你的去做，就不会有事。”经理随后向我详细说明了优惠政策：“如果客人穿着白色衣服来，就给他们八折优惠；若是蓝色、绿色或紫色，就打五折；至于黑色衣服的客人，他们是我们店的VIP，...

9种客户心理揭秘 : 客户说,我买了!

如果你清楚地将对方归纳成暴躁型的这一群顾客,凡事你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的错误。如果客户无缘无故指责你,且错误真的不在你,你需要以诚意的态度告诉他,你真心感到抱歉,并且请求对方的原谅。有时候,他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干,但他才不管三七二十一,先找个出气筒!其实这个时候反...

山西“阴阳价”刀削面馆店主袒露心声:是收错钱了,也不存在“矿工...

有媒体采访涉事面馆店主时，其解释称，该店一碗面的价格普遍就是7元至8元，这次是服务员不小心把价格算错了，并不是“阴阳价”，“这两天鸡蛋贵了，所以是2元，多收了他们6元，也已经退给他们了。”“店里收钱的，以为是大碗，这就跟他要了11块钱。要了11块钱后，人家说给差了，那给差了说清楚退了就...

山西阴阳价刀削面馆店主承认“收错钱”,辟谣“矿工特价”

有媒体采访涉事面馆店主时,其解释称,该店一碗面的价格普遍就是7元至8元,这次是服务员不小心把价格算错了,并不是“阴阳价”,“这两天鸡蛋贵了,所以是2元,多收了他们6元,也已经退给他们了。”“店里收钱的,以为是大碗,这就跟他要了11块钱。要了11块钱后,人家说给差了,那给差了说清楚退了就行了,就...

顾客总问: 最低多少钱?回答不好客户就跑啦!

错误应对最多只能让您50块钱,不能再让了。那就1550块钱吧,这是最低价了。(报价1650元,第一次还价到1600元)问题诊断客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让...

店员下错单被逼向顾客下跪磕头?网友:淄博是好说话,不是好欺负

如果这位网友说的是真的话,那么双方都是有责任的(www.e993.com)2024年11月7日。顾客没有当场结账饮料,服务员也没有仔细辨别顾客到底拿的是什么,只不过服务员下错单的责任更大一点而已。退一万步讲,就算是服务员真的下错了单,她退钱道歉都是应该的,顾客也不能逼着人家下跪磕头和扇耳光。

住酒店的小技巧,跟前台这样说,给你安排的房间准没错!

总的来说,酒店说到底也是服务行业,只要花了钱,那么就有权力挑选一个让自己满意的房间入住。所以当觉得这个房间位置不满意时,一定要及时提出来,不要怕酒店不给更换,他们更需要的是顾客的满意程度,这样才能招来回头客,让生意一直做下去。要是实在脸皮薄,便可以用这些小技巧,前台这样说了以后,保证前台会秒懂,安排...

我,80后重庆人,开药材商行当中医师,因太年轻顾客不相信我

我一度身体比较虚弱,经常感冒和发高烧。因为住在农村,交通不便,找医生看病要走很远的山路,所以当时不少村民得了小毛病都自己找草药喝。有一次我又生病了,症状很严重,大伯一看来不及去医院了,就说他有办法,跑到外面挖了一些草药回来,给我熬了一碗药汤。这药还真有效果,喝了几次后我的病就好了。

山西“阴阳价”刀削面馆店主回应价格疑问 误按“大碗价”收费 不...

有媒体采访涉事面馆店主时,其解释称,该店一碗面的价格普遍就是7元至8元,这次是服务员不小心把价格算错了,并不是“阴阳价”,“这两天鸡蛋贵了,所以是2元,多收了他们6元,也已经退给他们了。”“店里收钱的,以为是大碗,这就跟他要了11块钱。要了11块钱后,人家说给差了,那给差了说清楚退了就行了,...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

客服工作,很少会被摆到跟销售工作同等重要的位置。因为,大多数情况下,“客户的钱到账”这个“闭环”是由销售部门促成的,客服完全无需参与。认为客服工作“不重要”的老板们往往同时也认为,客服这项工作很简单,“没什么智力门槛,找个考不上大学的/三本或高职的阿猫阿狗都能应付”。实践中,各大公司的客服部门里...