网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

滥用“仅退款”恶意“薅羊毛”困扰商家,咋破解?

商家加入该服务后，买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品，符合指定条件，可自签收后7日内申请退款不退货。而“仅退款”通常指消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款。也就是说，快手方面并未直接废除“仅退款”，而是细化了这项服务的应用场景，并强调“仅退款”需经商家同意。尽管只是规则优化，但不难...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

“前段时间有个消费者购买了6件餐具，总共售价29.9元，结果收到货后发现其中一件有破损，就直接以质量为由申请了全部‘仅退款’。”在拼多多平台经营陶瓷餐具店的李明（化名）说，这种情况其实可以双方协商补差价或补寄，但消费者申请后，平台直接退款了。李明认为平台判定有失公正进行了申诉，但以失败告终。电商平...

“仅退款”会退出历史舞台吗?

商家加入该服务后,买家购买带有“退款不退货服务”标识的商品,符合指定条件可自签收后7日内申请退款不退货。虽然快手电商此次调整与备受争议的“仅退款”并不完全相同,但是对于苦“仅退款”久矣的商家而言,平台针对类似“仅退款”服务的每一次优化,都可能是他们是否能够维持营业下去的“救命稻草”。“仅退款”成为纠...

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

拼多多介入后,未经张先生同意,直接在后台修改了退款金额,张先生在不知情的情况下被迫接受了这一方案。张先生申请退货退款,商家却只退了一半金额“商品质量我都不想提了,最让我生气的是拼多多工作人员直接按照折旧退款诉求把价格给改了。直到收到退款我才知道这个情况,现在商品也被商家收走了,我完全失去了主动权...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

6月16日,一小红书商家在黑猫投诉上称,有一买家购买一万多元的虚拟商品,在使用完之后不退货,直接申请仅退款,平台不联系卖家,直接同意(www.e993.com)2024年12月19日。案例五“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给...

以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

被告收到商品后,向拼多多平台申请退款,申请退款原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”,拼多多平台随后向被告退款66.8元。被告收到退款后未将商品退回给原告,原告遂诉至法院,要求被告退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费、快递费。

国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!

因此,拼多多针对部分商品存在的质量问题,为了更好地推动售后工作就推出了“仅退款”服务,让消费者们认为不合格的产品直接退款,不用跑去快递站进行退货。所以说,“仅退款”的初衷就是为了更快解决消费者的售后问题,进而吸引更多用户,增强用户黏性。从而进一步规范电商卖家,促使平台“良币驱逐劣币”。

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

通过支持买家直接申请退款,拼多多能够在一定程度上降低买卖双方纠纷的处理成本。买家无需与卖家进行复杂的协商,可以直接通过平台申请退款。然而,这种方式也存在一些争议和问题。例如,有些买家可能会滥用这一机制,给卖家带来不必要的损失。为了应对这一问题,拼多多正在不断改进其退款机制和规则,以实现买卖双方利益的平衡。

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

仅退款似乎要变成“昨日黄花”。7月26日,淘宝宣布优化实行了8个月“仅退款”政策,将依据体验分提升商家售后自主权,对于优质店铺减少或取消售后干预...