半年投诉数百件涉及百万元,12315首次对一家健身企业发函公开谴责...
7月2日,12315体育健身领域消费投诉联络站发布致杭州前程健身有限公司(品牌:威尔仕健身)告知函。2024年上半年,杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计接收的有关你司消费者投诉案件数百件,涉及退费金额高达百万元。投诉内容主要涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题,部分投诉甚至已拖延超过两年,仍...
消费者买到不符合产品质量要求的食物时如何维权?
协商未果,小帅无奈通过全国12315平台对水果店进行举报,市场监督管理部门经调查确认小帅买到的西瓜确实不符合质量要求,依相关规则责令水果店对小帅进行退款处理,并赔偿小帅1000元人民币。近日在网上引起广泛关注的胖东来擀面皮事件同样是关乎消费者权益,而胖东来应对妥当及时对消费者进行了赔偿,值得广大商家学习。(注...
未经备案销售预包装食品 南京市雨花台区一水果店被罚
4月2日,记者从南京市雨花台区市场监管局获悉,水果店经营者增加经营范围,需办理经营范围变更,涉及预包装食品,要及时办理备案。2023年12月3日,南京市南京市雨花台区市场监管局执法人员接到举报称,消费者在某水果店购买的1袋榛子标签无生产厂家、生产厂家联系方式、执行标准和执行编号等信息,该产品为预包装食品。2023...
水果店卖零食炒货,商家别忘记增加经营范围
2023年12月3日,南京雨花台区市场监管局接到举报,举报人在水果店购买的1袋榛子标签无生产厂家、生产厂家联系方式、执行标准和执行编号等,该产品为预包装食品。2023年12月8日,执法人员对当事人的经营场所进行了现场检查,现场发现货架上有3袋待售的净含量为500克的榛子,外包装标签上无厂名厂址、执行标准等,且未标注...
合规吗?厦门部分商家在摊位挂不同色温的灯具
广大市民如果发现有商家利用生鲜灯等照明设施误导消费者,可以及时取证,并拨打12315投诉维权。部门说法不得使用有色光源误导消费者针对走访发现的问题,记者向厦门市市场监督管理局进行了反馈。该局相关负责人表示,市场监管部门将继续加强对生鲜灯改造工作的监督管理,督促经营者落实主体责任。同时,他也表示,食用农...
问政回音 | 赣州一水果店卖霉变水果 小孩吃后深夜腹泻?消费者急了
在平台反映后,市监部门介入,我们终于拿到了退款(www.e993.com)2024年7月25日。如果千小心万仔细一不留神还是入了“坑”怎么办?保存维权凭证这些材料可以作为维权凭证:1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。2、录音、录像。3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。4、加盖公章的旅游行程表、计划书。5...
实录|水果店里来了密切接触者后……
5000块钱是好不容易和街里争取来的,现在一下变成2万块钱,街道还愿意承担起来吗?不过,普东街街道办事处的负责人了解情况后,丝毫没打退堂鼓,立即同意“买走”这些不能吃的水果。刘航一直悬着的心才放了下来。2月9日上午,一辆装满废弃水果的双排货车从小周水果店门口驶过,此时水果店老板已经被隔离,是...
疫情期间,山西省各级12315受理消费投诉4万余件
据了解,疫情暴发后,口罩、消毒液、温度计等疫情防控用品的需求量猛增,其咨询投诉举报量也占受理总量的一半以上。此外,商超出售过期变质食品的投诉举报居高不下,不少小超市或便利店、蔬菜或水果店也存在出售过期变质生肉、果蔬和熟食品等现象。近期,我省消费者对当地商家涉嫌“消费欺诈”的投诉举报数量在不断减少,...
菠萝蜜防癌有道?巢湖这家水果店被罚2000元
巢湖这家水果店被罚2000元近日,巢湖市消保委接到一则水果店的虚假广告投诉。投诉人在购买水果时,发现其所购买的菠萝蜜宣称有防止坏血病等治疗癌症功效,涉及虚假宣传。接到投诉后,工作人员立即会同辖区监管所执法人员对该经营场所进行了检查。在当事人售卖的水果柜台上方发现菠萝蜜宣传海报上写有“菠萝蜜防癌有道”...
旌德县市场监督管理局2023年1月食品药品投诉举报信息
详细情况说明:本局执法人员联系投诉人,投诉人表示消费订单已退款,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第三项,本局不予受理。旌德县市场监督管理局4安徽梦丽莱商贸有限公司2023-1-9本人在拼多多平台,“采集茶香食品旗舰店”购买的“芒果牛奶风味固体饮料”收到产品后,发现配料表里非法添加...