淘宝再度松绑“仅退款”,商家不再谈“退”色变

但前期的“仅退款”功能并不完善,商家、消费者对于“什么样的情况可以仅退款”也没有清晰的认知。一时间,个别消费者“薅羊毛”,恶意“仅退款”的现象与日俱增,直到商家们顶不住了。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关机制于8月9日起...

淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

“水果生鲜类产品，之前有消费者以变质为由申请退款，平台即全额仅退款。退货凭证扩大后，希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示，淘宝此举更加规范了退款流程，可帮助商家减少恶意退款的订单，或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题，淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计，目前淘宝日均拦截不...

淘宝"双11"前大变革:仅退款服务松绑的影响与前景

从“仅退款”到“退货宝”:措施的综合影响为帮助商家有效降低退换货成本,淘宝不久前推出了“退货宝”这一新服务,商家透过该服务能够实现10%至30%的退换货成本降低。并且在双11临近之际,部分商家的降幅甚至可达到58%。这表明,淘宝不仅是在调整“仅退款”政策,更是在全方位提升商家的经营效率,从服务上进行全面优化。

淘宝重锤“仅退款”

派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性的成本损失,大多没什么争议。平台8月公布的仅退款优化策略,主要针对第三种情况,目前已有所转变,日均拦截不合理仅...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

10月17日消息,淘宝今日宣布,近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,帮助商家在天猫双11降本提效。淘宝表示,长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7天处理完结率...

淘宝电商之殇:年销2000万店铺双十一黯然关店

林东就曾遭遇这样的恶意客户(www.e993.com)2024年11月3日。对方因个人原因一个月后才申请退货，衣服已穿脏穿烂，按规定商家有权拒收。但这位客户竟为报复，每天下单后要求退款。林东向平台客服反映，却未得到任何回应。这个客户连续下单30多单，让林东损失了500多块的运费险和快递费，而那件衣服的利润才50块。此外，运费险也成了退货乱象的“...

淘宝“仅退款”新策略上线两月 日均拦截超40万不合理仅退款

TechWeb10月10日消息,淘宝方面披露的数据显示,“仅退款”新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。今年7月底,淘宝正式宣布松绑“仅退款”...

淘宝带头反卷!松绑仅退款后淘宝再为商家“解压”这次是退货问题

淘宝正在找到属于自己的路。在近期松绑“仅退款、取消天猫运费后,淘宝再次祭出大招,继续为商家降低经营成本,这次淘宝瞄准的是高退货成本问题。最近几年电商的退货率高居不下,商家的经营成本上升。为此,9月12日,淘宝面向所有淘宝天猫商家上线了“退货宝”服务,商家退货成本平均下降20%,部分商家甚至下降30%,消费者也将...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

当消费者发起仅退款、退货退款流程,且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时,或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时,将触发上述服务。2延续全网最低价拼多多“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”...

淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%

9月12日消息,淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。测算显示,“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费,订购退货宝将至少降低10%,最高降幅达30%。目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务。据了解,对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在...