这个双11,淘宝商家不怕仅退款了

李方告诉我们，这么处理的效果反而比“仅退款”更好。“很多买家是讲道理的。他只是觉得东西稍有瑕疵，没有说非要‘仅退款’。我们跟他好好沟通，做一定的补偿，他的满意度会更高，我们也可以控制售后的成本。皆大欢喜。”除了自主服务空间有所提升，李方还提到了“退款挽留”和“自动化退款”等平台工具的影响。...

淘宝重锤“仅退款”政策背后的深层次变革

淘宝还升级了对仅退款申请的异常行为识别模型,以便更精准地识别出不合理的退款请求。例如,频繁发起仅退款申请的用户将被标记,商家在处理这些退货请求时,也可以更有据可依。这种机制能够有效打击“羊毛党”和“黄牛”,给正常经营的商家提供更为公平的竞争环境。三、商家的心声:新规带来的希望与挑战不少商家表示,虽...

淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步

因此，所谓淘宝纠偏仅退款政策，只是对于极少数头部优质商家进行了“松绑”，对于体验分低于4.8的商家并不生效。中小商家仍然要面对仅退款带来的资金、商品、人力压力。相比于仅退款政策的调整，很多商家更在意淘宝官方于7月15日公布的《关于变更等的公示通知》。新规设计诸多罚款细节，条件近乎严苛。例如，早...

淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了

只能说如果羊毛党没有盯上仅退款,这确实是一个在买卖双方的博弈中,增加买家筹码的举措,可羊毛党的出现,让仅退款被搞成了“零元购”,商家自然也就怨气冲天。可问题在于,不搞仅退款是不可能的。因为以次充好、货不对板依然是当下电商行业的顽疾,在高度内卷的情况下,卖家为了利润可谓是无所不用其极。比如体量...

淘宝宣布,“仅退款”有变化!这笔钱,天猫也不收了

此前,业内有说法:“淘宝和拼多多越来越像了。”如今,淘宝在仅退款上给予商家更多自主处置权,可见还是不想与商家离心。淘天动作频频据记者了解,本次淘宝松绑“仅退款”给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,引导商家持续优化售后服务,减少“仅退款”带来的纠纷及资损。

仅退款调整后!淘宝又下线一项对卖家不利的政策

以仅退款为例,这项平台政策的初心是为了保障消费者体验,但在实施过程中却如同一把双刃剑,一方面确实为消费者提供了快捷、便利的维权通道,另一方面也滋生了一群恶意羊毛党,激化了消费者、商家、平台之间的矛盾(www.e993.com)2024年12月20日。如果对“仅退款”带来的问题放任不管,不仅对商家不利,对平台上正常购物的绝大部分消费者也不利。

观察+丨淘宝率先调整政策,“仅退款”为什么不灵了?

从2023年下半年开始,抖音电商、淘宝、京东、快手电商接连入局,从此,“仅退款”成为电商的营销标配。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,极大降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,“仅退款”可以降低部分不必要的损失。

淘宝仅退款又有新动作

从实际情况来看,淘宝的调整也确实有其必要性。比如有些消费者在收到货物后,因为一些原因申请了仅退款/退货退款,但由于不在售后范围内被驳回了。几天后,消费者又发现了货物的另一个问题,且仍在售后保障期内,于是会有再次申请售后的需求。如果按照原本的规定,买家首次被拒绝后未及时修改售后申请,则会被默认撤销...

淘宝向不合理仅退款说“不”

让良币去驱逐劣币是这一轮淘宝评价体系改革的最重要方向,这对于当前电商行业苦仅退款久矣的商家,无疑将是一个重大利好。“用户为先”和“让天下没有难做的生意”不矛盾事实上,在淘宝去年年底跟进仅退款政策后,坊间一度认为淘宝也开始更强调消费者利益,慢慢演变为淘宝是否在摈弃其自诞生以来就秉持的价值观“让...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

可见各大平台的仅退款服务其实都并非大家以为的“一刀切”政策,而是一项根据卖家店铺评分、买家情况等多种数据综合判断后的一套售后体系。如此看来,被「仅退款」折磨的商家,其实并也没有冤枉他们?但是淘宝显然低估了部分买家的贪念,为了能够薅羊毛,他们会特地寻找那些低评分的店铺,然后通过淘宝的自动售后系统得到赔偿,...