第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”(以下简称“情况分析”)指出,今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。其中特别引发社会...

中消协公布第三季度消费投诉热点 新业态下消费者如何维权

中消协表示，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题包括：点击广告自动跳转免密支付。比如一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。此外，还有消费者反映一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景...

300元的遥控器维修费1776元 平台已将费用退回

10月19日,前述维修工程师再次上门更换了新的遥控器,最终收费为1776元。消费者投诉:孟女士称,因家中的索尼电视遥控器有一个按键出现故障,家中老人于10月16日通过百度搜索“索尼电视官方售后”,但是网页弹出“啄木鸟维修平台”的手机号码,老人便拨了过去,对方称自己是各大电视品牌的官方售后,老人便答应让对方上门维...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息：据中国消费者协会网站消息，8月2日，中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782,794件，同比增长27.21%，解决563,346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。其中，因经营者有欺诈行为...

2024年一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失19740万元

央视网消息:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元(www.e993.com)2024年11月23日。接待消费者来访和咨询20万人次。投诉分类基本情况根据投诉性质,合同问题占28.03%,售后服务问题占25.47%,质量问题占21.61%,其他问题占8....

手机软件“免费试用”陷阱多!如被自动扣费 这些维权途径要了解

从这个平台上看,在大量的App“免费试用”或“低价享用”投诉受理中,主要集中在工具类的产品上,尤其是像P图修图类工具,或者是办公类的工具产品。同时记者发现,消费者在意识到这些商家App陷阱后想申请退款时,在很多App上根本找不到客服电话,仅可通过邮箱、吐槽箱提供意见建议。

消费者称花两万五买宠两次都收到病猫,猫舍:已联系法务,将起诉

对此纠纷,澎湃新闻联系上海灵犀猫舍,相关负责人回应称,“我们已联系法务介入,将起诉消费者侵犯名誉权。”消费者投诉:吴先生是通过小红书了解到上海灵犀猫舍的。4月6日,他到灵犀猫舍线下店准备买只猫咪。通过挑选后,他花费2.55万元买了一只蓝金渐层英国长毛猫。

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

1、“12315”投诉平台“12315”消费者投诉举报专线电话想必是大家耳熟能详的维权平台了,这是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。也是广大消费者维权的第一选择。除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。

2024年消费日报3·15特别报道之六|“100%满意”背后投诉多 艺星...

3月9日,记者致电北京艺星医疗美容医院官方客服,就消费者投诉的相关问题进行询问,但工作人员以“拨错了”为由直接挂断。3月13日,记者再次与北京艺星医疗美容医院取得联系,询问相关问题,该院客服人员表示会将相关问题反馈给相关负责人。但截止到记者发稿前,对方并未给予回复。