多地紧急通知延迟开学,机票改签手续费高,部分航司紧急回应
中国民用航空局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》中规定,航空公司要制定机票退票改签收费“阶梯费率”,不能简单规定特价机票一律不得退改签。但这一规定没有具体细化的标准,导致有很多航空公司按照自行设置的标准扣除高昂手续费,这显然是不合理的。欧阳一鹏律师的分析强调了在特殊情况下,航空公司应当考虑旅客...
携程网上订购机票套餐 退票手续费100%
沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...
机票为什么要收取退改签费用?是否合理?专家解读
以南航为例,经济舱全价票也就是Y舱票,在航班离站前7天以上可免费退票;在航班离站前48小时以上退票,收取票价的5%;在航班离站前4小时以上退票,收取票价的10%;4小时以内收取票价的15%;PBMHK舱8折机票按照上述条件,退票费分别收取票价的10%、15%、25%和30%;R舱的特价机票则按照上述条件,退票费分别收取票...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
具体退票费该怎么收取,陈松涛律师表示要结合具体购买的机票类型和消费者退票的时间。浙江省消保委法律专家认为,依据民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即不能简单规定“特价机票一律不得退改签”,以此收取高额手续费。消费者...
因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底
“消费者如需要免费退票,应妥善保管各种证明,通过OTA平台预订的机票可上传证明给客服申请后续退改签。通过航司官网或其他渠道预订,亦可留意其官方相关退改方式,尽量做到资料齐全。”3月13日,某业内人士告诉记者。针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞...
退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费
近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发现标注的退票费为1000元(www.e993.com)2024年10月18日。虽然最终因购票费不足1000元按照实际发生的成本测算,但对于消费者来说,这也无法通过客服的“规则就是这样的”“低价机票退费高”解释。在“3·15消费者权益日”来临之际,北京商报推出系列调查报道,聚焦“看不懂的机票...
机票1800元,退票费1500元?
“两小时内发现买错票,有多少人能做到”“机票1800元,退票费1500元”“符合一定条件”多数成了“一定不符合条件”一名旅客投诉,1月19日早晨,他通过微信小程序购买了南航联程机票,从深圳中转北京飞往大庆。但3个小时后,发现日期和乘客都选错了,就赶紧拨打航空公司客服电话,但一直打不通,提示坐席繁忙。
机票1800元退票费1500元,南航机票免费退改为何这么难
反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定”,最终南航“按公司规定”收取了340元的退票手续费。2018年中国民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》明确,航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时,应当把握合理且...
“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...
据羊城晚报,在上述“高额退票费”事件中,消费者刚买完机票选择退订,给航空公司造成的损失微乎其微,航空公司却按照自行设置的标准扣除高昂手续费,显然不合理,这是广大网友气愤的根本原因所在。因此,终结“高额退票费”现象,不能止于个案处理,也不能指望航空公司自行下调机票退改签收费标准,还需监管部门出手予以规范。
看丹观察丨6000多元的机票几分钟后退订只剩269元?“高额退票费...
强行规定“不可退票”并不合理另外,在支付时系统也并未明确弹窗通知没尽到告知的义务最终东航方面与消费者达成初步协商方案龚先生自行再购买一张机票东航承诺补偿差价与“改签费”有网友:四千多元的机票退票费被扣了三千多元此前有媒体报道...