孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

“今年上半年,我们有几十个案件具有‘成年人冒充未成年人进行游戏充值退款’的特点,甚至网络上存在专门针对特定的游戏平台提供未成年人充值退款的法律有偿服务。”如何查明主体问题,成为这类充值打赏纠纷的一大审理难点。王红霞说,从原告家长和未成年人提供的证据看,充值账号的实名认证主体、绑定的手机号和账户资金都...

累计近3万元游戏充值消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗?

小丽妈认为,小丽是未成年人,对于充值行为自己并不知情,得知后与商家联系退款。但多次沟通,商家始终拒绝退款,于是诉至江苏省南京市江宁经济技术开发区人民法院。法院:无法证明充值由未成年人操作,驳回退款请求审理过程中,法官发现本案存在不少疑点,希望能与小丽见一面,但小丽妈一直表示拒绝。开庭审理时,小丽没有...

初三男生着迷游戏,偷偷充值3600多元 家长对游戏退款金额“有异议”

为此，徐先生8月11日和8月25日分别向腾讯未成年人家长服务平台及网易家长关爱平台申请退款，“腾讯平台9月7日晚给我反馈过来的退款金额是571元，8月26日，网易平台工单进度提醒显示为‘已处理’就没有下文了。”9月17日，徐先生不满地说。图为8月26日，徐先生在“网易家长关爱平台”上获得的答复事件初三...

女生游戏充值6万被发现后自杀,腾讯游戏:2天内会收到退款

根据银行清算流程,腾讯方面再次确认了到账时间,预计用户在近1-2天就会收到退款。腾讯方面也会主动跟进,确定退款到账情况。据新京报此前报道,前述中学女生刘歌于5月6日晚坠楼身亡,此前她曾用微信绑定母亲的苹果账户,在腾讯游戏代理发行的“龙族幻想”中充值了6万余元,用于购买游戏中的“点券”,把游戏角色装扮成...

小学生登家长账号充值腾讯旗下游戏3000元 官方回复:近65%未成年人...

日前,据青岛市民周先生反映称,自己的孩子小周在上个月一次性向王者荣耀、和平精英两款游戏充值了3000元,且过程中使用的都是周先生本人的账号。得知情况后的周先生迅速向腾讯客服打去电话求助并提交退款申请,然而截至发稿当天,周先生才收到3000元的游戏退款。

腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视

近日,有用户向《中国科技投资》记者反映,家中小孩在家长不知情的情况下往一款微信小游戏中充值千余元,在微信未成年充值平台申请退款时,由于第三方开发商拒绝家长的请求,家长至今未能收到退款,当记者电话咨询腾讯未成年监管客服时,对方回应称微信平台无法对第三方开发商直接执行未成年退款程序(www.e993.com)2024年11月10日。

新规意见稿出炉,未成年人游戏充值恐难全额退款

01中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》,为未成年人游戏消费退费纠纷提供参考。02征求意见稿规定,未满8岁的用户禁止充值,8到16岁的用户一次充值不能超过50元,16到18岁的青少年一次充值不能超过100元。03然而,如果家长忽视对孩子的管理教育,甚至主动帮助孩子绕过防沉迷限制,家长需...

未成年人充值万元家长靠“打脸”维权,网易游戏退款到底有多难?

北京市海淀区消费者宋先生向未来网记者反映,家中9岁的未成年人从3月2日到3月24日的20多天时间内,在家长不知情的情况下,累计在蛋仔派对充值117次,金额总计达9454元。其在网易公司“网易家长关爱平台”申诉退款时发现,仅可上传十张相关支付凭证,无法将百余张交易记录一一上传,而网易公司仅会审核上传的十张记录,...

宝鸡12岁孩子玩腾讯游戏充值千余元!家长申诉后只退149元

现场,记者联系到了腾讯未成年人不理性消费家长服务热线(95092666),工作人员称,通过核实贾先生儿子使用的账号实名信息为成年人,按照规定无法进行退款,但通过信息核实后进行了申请,退款金额149元也是经过贾先生确认同意后退回的,目前无法再次进行申请。“在用户提交退费申请后,会有专人进行跟进,如果核实为未成年不理性消费...

请腾讯游戏给孩子腾点明天

腾讯守护成长的限制名单作秀的嫌疑有多大?在政策再次转向对未成年人玩游戏极度关注之下,腾讯于2017年2月16日推出了一个全新域名,命名为“腾讯成长守护平台”。作用直指未成年人玩游戏的时长和消费问题,帮助家长监控孩子“何时开始玩游戏”、“玩了多久”、“有没有进行充值”和“充值了多少”这四个核心行为,并提...