十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

假设用户在OTA平台预订一个6天后出行的山西5日4晚跟团游产品,在线下单后,旅行社便会为旅客预订航班或高铁并支付交通费,同时提前购买景点门票、预订随行车辆、预订住宿酒店等。如果报名出境团,旅行社已支出的成本更高。出发前,用户因突发情况无法成行,但这部分费用旅行社已经支付,且一些景区、航司、酒店、租车公司规...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

“现在很多顾客都是在网上预订房间,没有任何预付款,只是到店要刷信用卡预授权一笔费用,一般酒店先发起一笔预授权交易来冻结客户指定银行卡里的预估消费金额,在顾客离店时发起‘预授权完成’进行扣款,若未消费,则之前冻结的金额自动返回原支付账户。”担保也是另一种形式的“押金”|图源:携程旅行APP截图话又说回来...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

2024年9月1日，据媒体报道，广东省消费者委员会（以下简称“广东省消委会”）对在线旅游平台酒店预退订规则进行了调查，发现超过四成的酒店提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的预订选项，尤其在中高端酒店中这种现象更为普遍。调查涵盖了携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大...

超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈

包括：不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%，此类情况六大平台均存在。其中，规定“不可取消”66家，绝大多数（63家）为四星/高档型及以上酒店；规定...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

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能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

某OTA平台上某日本酒店取消政策:入住提前10天免费取消如果消费者已经面临取消预订的情况,则有以下两点事项需要注意:首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店,以便酒店有足够的时间调整房间分配,越早通知可能面临的损失越小;其次与境内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同,有些境外酒店可能会通过电子邮件或在...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消...

被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改

三、加强保障,对于因特殊原因无法出行的消费者,携程、去哪儿、同程在收到相关证明材料后,承担相应损失或给予补偿;携程、去哪儿、飞猪推出退订险、无理由取消险等。广东省消委会表示,将会根据调查和约谈情况,持续指导监督在线旅游平台及相关酒店自觉贯彻落实《消法》《消法实施条例》相关规定,全面优化交易格式条款,完善...

酒店到店无房超售加价怎么办

随着疫情防控平稳,经济复苏,旅游也渐渐热了起来,前有山东淄博烧烤点亮一座城,后有南方小土豆勇闯哈尔滨;出行的人多了糟心的事自然也多了,老王经常在社交网站上看到网友求助酒店到店无房或超售加价的情况。今天我们就来聊聊遇到这些事情我们应该怎么处理以及怎样减少这种事情发生的几率...