酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?
2024年9月1日,据媒体报道,广东省消费者委员会(以下简称“广东省消委会”)对在线旅游平台酒店预退订规则进行了调查,发现超过四成的酒店提供“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”的预订选项,尤其在中高端酒店中这种现象更为普遍。调查涵盖了携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大...
超四成酒店预订后不可取消,携程、途牛等六大平台被约谈
包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定...
酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!
本来威海这种旅游城市订酒店都是提前订,你搞个30分钟之内免费取消,30分钟之后就不能取消了,我没碰见过这种情况,正常都是给取消的。像这种30分钟就是属于霸王条款。随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。...
游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱
只要酒店同意退款,携程会把用户的钱如数返还,不会扣除任何费用。携程客服:有些是直接付给携程的,有些是在酒店前台现付的,也有像刚刚那种是酒店收款的,这个要看您选择的酒店和付款方式。酒店同意退款,我们后续会跟酒店相关部门核实,如果没问题,酒店说确实可以免费退,我们会后续操作给您退款的。王小姐说,经多次沟...
携程:启动1亿元重大灾害保障金,免费取消全国所有订单
此外,携程同时扩大了旅游度假产品的保障范围,对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。1月23日,携程CEO孙洁发布全员信,向员工表示,疫情形势严峻,全面保障服务携...
...旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以免费取消
酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消(www.e993.com)2024年9月26日。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供...
中国台湾花莲发生地震 多家在线旅游平台发布酒店免费取消等保障措施
另据同程旅行消息,地震发生后,同程旅行第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况,并同步启动了暖心护航机制,通过多种应急举措保障消费者出行安全和消费权益。酒店方面,预订4月3日凌晨至4月10日凌晨期间入住中国台湾花莲地区酒店的消费者,如因地震原因导致无法出行,未入住的订单可免费取消。
小红书引流闲鱼交易,揭秘低价酒店盗刷内幕
????游客通过非官方渠道预订的低价酒店可能存在“钱房两空”的风险????部分酒店代订商家可能使用盗刷信用卡进行交易,导致订单取消和风险警告??????平台提醒用户注意选择官方渠道预订,避免被非法交易影响到旅行计划“信用卡卡主认为这是盗刷,取消了这笔授权,所以你的订单被取消了”,在英国、美...
知名平台取消订单后拒不退款!上海市民维权艰难,文旅部门无奈:对方...
如市民林女士6月12日晚在Agoda平台预订一家韩国的酒店时,误操作订到了南非的一家同名酒店,并向网站支付了3933元的费用。发现误订后,林女士当场就操作取消订单,且网站显示南非这家酒店的预订允许在6月23日前免费取消,但林女士收到的邮件却显示“此预订无法申请退款”,平台的解释是“住宿方无法免除取消费”。...
携程、去哪儿等平台发布地震后退改政策,酒店均可免费取消
去哪儿称,酒店方面,针对四川甘孜泸定县突发地震,9月5日之前(不含9月5日)在去哪儿平台下单预订,日期在9月5日至9月11日的入住订单,且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消。消费者也可致电95117联系客服申请免费取消。凡在2022年9月5日前在途家平台预订泸定或康定地区民宿,且入住日期在2022年9月5日至...