快评丨爱奇艺会员消费乱象折射视频平台治理短板
近日,据消费日报报道,爱奇艺平台上的第三方虚假广告、会员“隐蔽”扣费、“重复”扣费以及会员权益缩水等问题频发,严重侵害了消费者的合法权益。特别是“光赐生活”公众号推出的虚假活动,导致大量消费者遭受经济损失,这不仅是对消费者信任的背叛,更是对视频平台管理能力的一大考验。从法律角度来看,平台对于在其...
国足输了,爱奇艺“赢”了吗?
去年热播的古装剧《莲花楼》,爱奇艺就在剧集完结后举办了剧集主题的演唱会,线上直播会员价30元、非会员直播票价60元,而线下现场票坐席仅限年卡用户抽取获得,且需要每购买1张星钻年卡才能获得1次抽取机会。根据网友反馈,有很多剧迷为了抢票不惜豪掷千元,甚至将会员充到了2033年。图源:微博截图将会员充值以及其...
退款变赠2张补偿券?记者介入后爱奇艺体育退款
9月8日,“爱奇艺已退款”冲上微博热搜,有用户微信支付消息显示,退款已到账。补偿方案出炉后,有用户却称并未收到退款,而是变成了补偿券。9月9日上午,杭州的谢先生告诉大河报·豫视频《看见》记者,他花费20元看比赛后并未收到一分钱退款,爱奇艺体育单方给了他两张补偿券。他对这样的处理结果十分不满意。...
第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”
记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等等。杨兰芳律师指出,《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更...
国足输了,爱奇艺「赢」了吗?
根据网友反馈,有很多剧迷为了抢票不惜豪掷千元,甚至将会员充到了2033年。将会员充值以及其他深度消费与观看机会绑定,很可能会带来会员的数量增长和收入提升。事实也确实如此,在爱奇艺近期的财报中,会员人均收入的提升一直是其强调的亮点。今年一季度的财报显示,爱奇艺的月度平均单会员收入(ARM)已经实现了连续6季度...
极速版和普通版会员不通用?爱奇艺又被吐槽
记者在社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费(www.e993.com)2024年9月20日。22日,记者在爱奇艺极速版App会员详情页上发现,基础会员的年卡费用为198...
多人吐槽极速版和普通版会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...
爱优腾芒等六大视频平台自动续费调查:丢了苹果账户 “困在爱奇艺...
“这件事不处理,我就是爱奇艺终身VIP”。4月15日那天,张丰的爱奇艺黄金VIP会员身份已经保持了886天。长达两年多时间内,苹果手机ID(账户)丢失成了他会员退订的“拦路虎”。“爱奇艺来电说没办法,这不属于他们的责任。”张丰仿佛被困住的VIP,每个月19元会员费自动扣除。
知名APP"极速版"会员不通用?网友吐槽:难道每个版本都要充钱?
记者在社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。22日,记者在爱奇艺极速版App会员详情页上发现:...
多人吐槽爱奇艺会员不通用,爱奇艺:资费不同,权益不同
记者在小红书等社交平台上搜索发现,早在2022年,就有网友吐槽过相同的遭遇,表示自己在手机软件商店里搜索爱奇艺时,看到了爱奇艺极速版,以为是一样的,下载并充值后,发现有广告,希望联系客服退掉,结果客服表示VIP会员属于虚拟服务,已经使用所以无法退费。爱奇艺极速版APP上的会员自费和权益对比。网页截屏...