深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...
据汤先生提供的资料显示,其原先购买宽带服务时向深圳长城宽带公司支付“电信服务”网络服务费约1508元。“当时本来说退款三个月内到账,结果现在过了两年多都没把款项退还,我已经向长城宽带客服和消费平台投诉,问题一直没得到解决,实在催不动了。”汤先生说。汤先生曾在“315消费通”进行投诉。2023年12月13日,...
升级5G宽带套餐必须租赁光猫?电信:已退费
据梁先生介绍,10月15日他前往广东省中山市板芙电信营业厅申请将自己的4G宽带手机卡电视套餐升级为5G,工作人员告知他,在缴纳5G套餐费之前需先缴纳300元的光猫租赁费,将原4G宽带套餐中配置的百兆光猫更换为千兆光猫,之后才可办理套餐升级。梁先生表示,自己家中已有一个千兆光猫,系几个月前在原先的百兆光猫损...
追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...
3月27日下午,陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员向记者介绍,如果将号卡与宽带等一系列项目全部销户,正常流程是3至7天。如要保留号卡,则需在系统内提交流程,上门完成后,流程将自动提交进行审核;审批通过后,对应的电信营业厅会接到业务派单,相关人员将联系用户,“打电话通知用户,把相关设备带到营业厅拆机”。该...
长城宽带大麦盒 交费容易退费难
长城宽带信息服务中心工作人员:争取十个月给他退完,一下子退他这么些,真退不了。当初办理时的承诺和现实完全相悖,这让高先生非常郁闷,当场给业务员小李打去了电话。小李回应说,“我也是长城宽带的员工,我也是按照公司规定给他争取的,一台100块钱,当时公司规定的押金就是100元,(听现在的负责人说,当时是因为...
3·15调查丨宽带无法使用申请退费一年未果 长城宽带回应
“长城宽带无法使用,我申请退费到现在已经超过一年时间了,还没退下来。”日前,有网友向西部网民生热线栏目留言反映长城宽带退费难。对此,长城宽带陕西区域负责人称,长城宽带正在和主要的电信运营商谈收购问题,未来或有其他网络运营商接管长城宽带的网络服务。
宽带遇到退费问题 可在省通信管理局官网投诉
最近一段时间,“辽沈帮帮帮”收到了大量宽带用户关于退费等一些关于宽带运营商的问题,记者就此与辽宁省通信管理局取得联系,工作人员表示,宽带用户可通过该局官网的“用户申诉”或“局长信箱”进行具体案例投诉(www.e993.com)2024年10月23日。记者通过网址httpslnca.miit.gov登录辽宁省通信管理局官网,在网页右下位置找到了“局长信箱”入口...
打开宽带账单,发现隐藏收费已两年,通信运营商的“糊涂账”还有多少?
1月7日,张先生接到了10多个来自电信各部门的电话,纷纷表示要退款给他。1月8日,他的账户上显示退款3400元,最早的一笔费用来自2015年7月。其实,2018年期间,张先生留意到账单中都显示了一些陌生的收费项目,由于数额不大,就没放在心上。“如果不询问客服,根本不知道累积扣了这么多钱,这不是‘杀熟’吗?”...
运营商免费宽带的套路:自动续费、注销有额外费用,还影响携号转网
按照一年合同期,应该是19年3月31号到期,3月30号去办理宽带注销业务,被告知,要到2019年4月1号才可以办理注销,且4月1号办理的话,4月份当月88元的套餐费用正常收取!押金也要到4月1号才能退,提前办理,押金100元不退!2018年4月份办理,一年期的宽带,理所应当2019年3月31号就满一年了!到4月份就是第13月了!
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
按照工作人员的计算,张先生花费1780元办理的3年零两个月的宽带,使用了不到一半的时间,只能退还590元。除了扣除安装费300元,还扣除了从5月份到6月份因为宽带通移机不成耽误的一个半月费用,而这期间张先生一家并未使用宽带。在联通营业厅办理退款时,张先生询问为何要扣除安装费300元等问题时,收到的回应却是:“...
消费维权周报|上周电信互联网投诉增多,涉固话、宽带等问题
上周,澎湃质量报告收到多起关于电信互联网的投诉。其中,中国铁通昆明分公司被投诉固定号码不能使用且不修复、方正宽带被投诉已停用宽带却拒不退费、中国移动被投诉副卡丢失不能补办、橘子TV被投诉引诱未成年人不良行为等。已解决:针对韵达快递、嘀嗒出行、顺丰快递、金华福达汽车销售服务公司、中国人保财险、唯品会等...