中国人寿发布理赔半年报,赔付金额超300亿元
近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%,理赔速度再提升。赔付件数超1200万件整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守保险保障的责任,让保险大爱深入人心。2024...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
2024年上半年,该公司继续深化理赔直付服务,将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合,在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作,主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式。2024年上半年,理赔直付赔案量超378万件,赔付金额近25亿元,最快可达秒级理赔。此外,中国人寿寿险公司在业内率先...
中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位
2023年,其电子发票理赔赔案量近508万件,赔付金额超53亿元,赔付时效仅0.3天,同时,电子发票提醒报案赔案量56.7万件,赔付金额超6亿元,赔付时效0.14天。有位客户在理赔结案后由衷地感慨:“现在的保险理赔完全刷新对传统保险企业的认知,感到科技的力量让保险更保险、更专业、更值得信赖;相比以前医保报销的流程,中国人...
大数据看中国人寿深圳市分公司上半年理赔服务报告
保单服务人员在了解到客户急难之后立即为其申请了住院预付服务,深圳国寿理赔人员迅速受理,在24小时内完成审核并结案到账20万元,缓解了客户的燃眉之急。对于深圳国寿来说,理赔服务数据并不仅仅是一串数字,更是深圳国寿对广大客户的坚定承诺。每一项理赔背后的速度、每一次服务背后的温度,都映射着深圳国寿对高品质服务的...
中国人寿上海分公司开启智能理赔新时代 实现全流程无人工理赔作业...
2023年12月15日14:45分,中国人寿保险股份有限公司上海市分公司诞生首例全流程无人工理赔作业。这是中国人寿上海市分公司运营高质量发展史上里程碑意义的大事件,标志着上海市分公司正式进入智能化理赔新时代。客户从中国人寿寿险APP提交理赔到结案仅用时10分钟,为客户提供极速理赔服务体验,为商业医疗保险数字化转型做出了...
实现全流程无人工理赔作业模式,中国人寿上海分公司开启智能理赔新...
中国人寿(32.030,-0.20,-0.62%)保险股份有限公司上海市分公司日前成功实现首例全流程无人工理赔作业(www.e993.com)2024年7月31日。这标志着中国人寿上海市分公司正式进入智能化理赔新时代。在中国人寿寿险APP提交理赔到结案仅用时10分钟,为商业医疗保险数字化转型做出了有益探索。为推进理赔智能化与科技化,进一步提升理赔作业效率,中国人寿上海市分...
中国人寿财险业务理赔满意度达99.5%
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,全年个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%,最远通过空中客服为在美国的客户办理保单借款,当天即解决客户资金周转难题。
中国人寿寿险2023年整体理赔时效0.38天
在厦门,2023年在中国人寿寿险APP实名认证的市民近21万人,个人业务客户通过线上报案理赔近1.2万件,个人理赔业务e化率达98.4%。中国人寿寿险厦门分公司还接到8583笔“空中客服”远程视频服务,接通率达94.65%。此外,2023年,中国人寿寿险厦门市分公司在稳健经营厦门市第六轮大病医疗保险业务的基础上,以第1名成绩中标厦...
优化理赔服务、推进数智化转型 国寿寿险多举措落实“五篇大文章”
在理赔时效方面,从客户提出理赔申请到公司赔付完成,平均时效为1.25天,其中3000元以下的个人医疗险案件的理赔时效仅为0.03天。在对中国人寿寿险工作人员的采访中,记者不仅看到了保险的速度,还看到了保险的温度。魏华是中国人寿寿险厦门市分公司的一名销售主管,她向记者讲述了一次印象深刻的服务经历。
国寿寿险最新理赔数据出炉,保险的专业价值为健康生活筑起抗击灾难...
应用这套突发事件理赔服务体系,在2020年新冠疫情暴发之初,中国人寿寿险公司第一时间启动理赔应急机制,全面推进理赔“无接触服务”,开通7×24小时线上理赔申请通道,简化理赔手续和流程,加快处理时效。疫情期间,推出“报案后一小时内联系客户,收齐资料后原则上一日内处理完毕”举措。