这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
最近,一个在她的美妆日用品店里购物长达2年之久,总订单数量近80单的老客户,对一个两年前的订单提出了“退货退款”申请。该订单总价约200元左右,其中包括唇膏、洗发水以及面膜。在该客户退回的快递中,原本5片装的面膜退回了一片,还有一支已经用完了的3ce口红。而在完成了拆箱视频后,系统也默认消费者完成了其...
当心“仅退款”规则沦为投机工具
如,根据相关规则,只要买家申请退货,上传快递单号后就能收到店家退款,甚至未上传快递单号就可极速收到店家退款,只需后续将商品快递回来即可。按说,只要卖家和买家均遵守平台规则和诚实信用原则即可做到和谐相处,且“仅退款”规则往往适用于商品存在质量问题的情况下,经平台或商家同意,买家可以“仅退款”不返还商品。...
收到陌生快递要退款,合肥蔡女士差点被骗...
蔡女士就收到一个陌生快递里面是一张来自“12315”平台的“退费公告”公告上宣称将建立专项退费小组为学员进行退费事项看到单页上清清楚楚地写着“全国12315平台”为退款办理做保障蔡女士以为事情有了转机没多想便按照单页上给出的联系方式扫描了二维码添加“官方QQ客服”随后蔡女士被对方拉入了所...
退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万余元。目前...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
2022年,亚马逊再次调整策略,如果平台的买家每月退货5-10次,甚至更多,将会收到亚马逊的警告。平台会单独评估每个账户,并可能会直接关闭这些买家的账户。但由于用户购物行为不同,国内电商不能照搬亚马逊的策略。淘宝调整仅退款政策,被外界关注最多的是,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入支持...
淘宝升级运费险服务 货在途退款场景下快递拦截费全免
3月20日消息,淘宝拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费(www.e993.com)2024年8月13日。这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;...
淘宝四大新政解读:松绑“仅退款”或成电商新开端
消费者卢女士在淘宝上购买了一个床头板,但很快便后悔了,此时商品尚未送到,她申请了“仅退款”,商家很快便同意了,并立即拦截了快递。后续交流中,商家告诉卢女士,因为要和“羊毛党”斗智斗勇,自己学会了快速拦截物流以减少“仅退款”的损失。“其实不是商家和平台、消费者的矛盾激化,而是羊毛党、黑灰产激化了矛盾...
拒收快递拿到退款后又让快递员派送,应城一男子因恶意退货13单涉嫌...
大约2个小时后,这名客户又主动联系快递员或快递公司的客服,通知对此件再次派送。由于快递公司与购物平台信息没有对接,快递公司直到一个月后接到购物平台的推送,才知道客户的退款信息。经初步核实,该客户利用时间差,退款不退货,多次操作致使快递公司损失36452元。涉嫌诈骗男子(中)被抓接到报案后,应城警方于...
时尚品牌MJstyle因欠款导致上千包裹被“滞留” 德邦物流有权...
德邦物流:账款未到无法安排送货“为了减轻损失,好不容易把储值卡余额用完,包裹却被‘拦截’了,觉得很离谱。”5月6日,消费者小猫告诉记者,了解到MJStyle各地开始闭店的消息后,为了用完储值卡里的余额,4月28日在小程序下单了3670元的商品,9个订单分别由几个不同的物流公司配送,目前已收到多个包裹。但德邦物流...
微信视频号小店上线“快递拦截”功能
3月25日消息,亿邦动力获悉,微信视频号正式上线“快递拦截”功能,允许商家对已发货但未签收的退款订单进行拦截标记,进而优化商家处理售后场景的效率,降低商家的纠纷介入率。“快递拦截”功能使用条件:非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品。在操作流程上,商家先去视频号小店后台进行拦截处理,然后...