理赔直付国寿加速,中国人寿寿险上海市分公司率先实现医保商保门诊...

在保单服务人员的协助下,李先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,十分钟后就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的科技含量,实在太高效了,体验太好了!”中国人寿全新推出...

中国人寿贵州省分公司以案说险:及时交纳续期保费 避免保单失效...

根据保险合同约定:“投保人未在规定日期交付保险费的,自次日至六十日为宽限期限;在宽限期间内发生保险事故,保险公司仍承担保险责任;超过宽限期间仍未交付保险费的,本合同效力自宽限期间届满的次日起中止。在本合同效力中止期间,本公司不承担保险责任。”本案中,客户自三年前未再交纳过保费,导致保单失效,出险后...

真诚为客户 服务暖人心 株洲国寿高效理赔49万元

公司理赔部工作人员也积极走访相关权威机构和医生，终于在8月调取到黄女士女儿的全套病历，并从父母遗传因子等各项数据论证确定其女儿所患多糖贮积症属于非遗传突发疾病，属于重疾险保障范围，公司可以给予赔付。其中，国寿福至尊版重疾险给付35万、百万医疗给付13.17万、国寿贴心呵护住院费用补偿医疗险1万，合计理赔给付...

中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出智能理赔新模式:从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。...

理赔申请到赔款支付仅需16分钟,湖北国寿首例全流程无人工理赔结案

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中国人寿:上半年理赔平均时效达0.34天,同比提升13%

北京商报讯(记者胡永新)8月29日晚间,中国人寿发布2024年半年度业绩报告(www.e993.com)2024年11月7日。报告显示,上半年,该公司服务效率再提速,理赔平均时效缩短至0.34天,同比大幅提升13%,位居行业前列。同时,进一步推广“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式。“理赔直付”最快可达秒级理赔。智能应用不断强化,核保智能审核率达96.2...

中国人寿河北省分公司2023年十大典型理赔案例

中国人寿接到报案后,迅速将162万余元的理赔保险金打入家属的账户,为他们将来的生活提供了保障。启示:保险并非一张简单的保单,而是爱与责任的薪火相传。中国人寿践行“以客户为中心”的发展理念,传递爱心,呵护生命,用心守护责任,用爱温暖客户,不断谱写着有速度、有温暖的服务新篇章。

最新数据出炉!中国人寿寿险公司理赔获赔率保持99.7%高位

应用这套突发事件理赔服务体系,在2020年新冠疫情暴发之初,中国人寿寿险公司第一时间启动理赔应急机制,全面推进理赔“无接触服务”,开通7×24小时线上理赔申请通道,简化理赔手续和流程,加快处理时效。疫情期间,推出“报案后一小时内联系客户,收齐资料后原则上一日内处理完毕”举措。

中国人寿消保案例 | 及时报案 让理赔有速度更有温度

“重疾一日赔”服务是中国人寿在2019年3月推出的一项重要理赔服务,对符合条件的客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。近年来,该服务也在不断迭代升级,已涵盖重大疾病赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病,为更多客户更快送去保险关爱。2023年,公司“重疾一日赔”赔付24....

暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害

2月3日上午,中国人寿财险湖北京山市支公司查勘员在奔赴事故现场查勘途中,偶遇郭先生和他腹痛难忍的孩子在路边等车,由于事发道路交通困难,路面行驶车辆极少,查勘员了解情况后立即送郭先生和孩子到医院救治,期间还特地求助当地交警开启“绿色通道”,为患者及时就医赢得了宝贵时间。