仅退款!“羊毛”还能薅多久?

最新的《快手小店售后服务管理规则》中“仅退款”的规则是:若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户;若商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申...

拼多多退货流程详解:如何轻松完成退货操作

退款通常会在3-5个工作日内到账,具体时间视支付方式而定。消费者可以在“我的钱包”中查看退款状态。五、注意事项(Precautions)在退货过程中,消费者需要注意以下几点,以确保退货顺利进行。1.保留证据(KeepEvidence)在申请退货时,消费者应保留相关证据,比如商品照片、聊天记录等。这些证据可以帮助消费者在...

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

退款通常会在3-7个工作日内到账,具体时间视银行处理速度而定。三、拼多多退货的注意事项(ThingstoNoteWhenReturningGoodsonPinduoduo)在进行退货时,有一些注意事项需要消费者特别关注:1.退货政策的差异(DifferencesinReturnPolicies)不同的商家可能会有不同的退货政策。在购买前,建议仔细阅读商...

我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

“原来几十块钱的商品也能被认真对待,客服甚至比我还积极,让我关注退款的到账情况。被平台催着查收退款的感觉太魔幻了!”对于拼多多的客服体系,丽丽用“没事不打扰,需要时都在”形容。她坦言,从快递损坏、退款、撕吊牌服装,每种售后拼多多客服都“主动出击”,有一种“比我自己还重视自己”的感觉。02全额退...

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

同时,有些买家本来可以退款退货,在平台的介入下也会选择仅退款。如此,商家就要额外承担一笔货品损失的成本。此前还有“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”的话题冲上微博热搜,据商家透露,仅退款理由竟然是“墙壁无法安装壁挂零件”。有网友表示,仅退款的目的应该是保护消费者权益,而不应该是退款。

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

购物平台中出现了维权店铺(www.e993.com)2024年12月19日。购物平台截图法院判例恶意“仅退款”被追责据黑猫投诉数据显示,截止到8月5日与“仅退款”有关的投诉就达到162446条。上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

拼多多平台上的商家陈先生在消费保平台投诉称，今年3月份左右，他卖出了一台价值5500的手机。四月份后客户找来，反馈说手机有问题，陈先生便让客户退货退款，但该客户并未进行退货退款处理，反而将订单申请了仅退款，还未等陈先生与客户交涉清楚，平台方随后便同意了该订单的仅退款处理。“货物没有给我退回，钱也退...

“仅退款”大逆转!多家平台调整!

去年12月，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，让这项服务成为行业标配。淘宝此前的规则显示，卖家差评或者违规情况过多，被消费者投诉，或者卖家未经买家允许，延迟发货、强制发货，系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确，商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

3月25日,最早于2021年开通仅退款功能的拼多多,上线了自营店铺“多多福利社”,却很快遭到了大量平台内中小商家的恶意下单。这些对拼多多规则烂熟于心的“自己人”,在大规模下单后又申请仅退款,再对官方客服破口大骂示威。一系列操作之下,导致拼多多的自营店铺4小时后火速下架。

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

而更早之前，抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定：如商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。怎么看待平台的新举措？中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析，仅退款很早之前就存在...