预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

在艾先生提供的截图中,记者看到,8月8日晚8点56分,去哪儿网发起了退款申请,页面显示是用户方取消订单。艾先生随后被去哪儿网客服告知“您的这个订单酒店并没有确认过”。当时,艾先生还在酒店前台等待着去哪儿网的解决方案。艾先生收到去哪儿网发送的确认函邮件。受访者供图。去哪儿网客服8月8日告知艾先生这个...

去哪儿“偷改订单”,人到马尔代夫无房可住

订单显示，吕先生的下单的时间是22日晚20：52分，酒店被派单的时间是22日晚20：58分，在下单到派单的间隔6分钟时间里，吕先生并没有被去哪儿告知“满房需要更改房型”，直到他23日主动询问，才被去哪儿告知满房。在所定房间没有空房、马上又要退房的紧迫情况下，吕先生只能接受入住大床房。（吕先生提供的订单截...

女子境外旅行遇“幽灵酒店”:地址电话均为虚假信息,后台订单莫名...

订单已确认，酒店却不存在杨女士告诉读特新闻记者，她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店，酒店名称为“乌梅萨里努萨”，入住日期为9月8日。酒店所在的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的自然风光和壮观的海岸线而闻名。预订后，杨女士收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月6日,广东省的林先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月05日22:38时在深圳大鹏新区宏林阁客栈下单,后一个小时多以后希望取消订单,与商家与平台都进行沟通后,商家要求按照订单确认后不可取消来,即预定人因自身原因或因其它非法定原因要求变更与取消,将扣收全额预付款。林先生经过与商家的协商,商家只同意退回50%...

酒店订单新设“防偷拍”入口,去哪儿网:酒店偷拍事件频发

0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败澎湃新闻505.1万粉丝专注时政与思想的新闻平台。00:072030年前,中国人登陆月球!我国第四批预备航天员将执行载人登月任务00:14,裙子上有不明液体,已交给派出所,向网友征集现场舞台右侧的相关照片,“你只要能拍到我就能找到那男的......

去哪儿网预订的酒店凭空消失了?一女子境外遭遇“幽灵酒店”

9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称,其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店(www.e993.com)2024年11月16日。“当地司机也找不到酒店地址,酒店电话也联系不上。”无奈之下,杨女士只能于当晚重新预订酒店。而事发至今,去哪儿网未对此...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”提前9天申请取消预定酒店被拒绝,且酒店价格疑存胡乱报价行为。12月19日,广东省刘女士向“电诉宝”投诉称其在去哪儿网平台预订了2023年12月27日至2024年1月1日泰国清迈的花语岸度假酒店。由于突发情况无法前往,在202...

去哪儿网、携程为武汉发热旅客免费取消酒店等订单

针对即日(1月21日)起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿网、携程将提供免费取消保障。目前,武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,上述两家平台将承担损失。记者从去哪儿网了解到,目前各航空公司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将按照航空公司政策为用户协...

去哪儿网推出退改保障政策 至武汉订单可免费取消

去哪儿网推出退改保障政策至武汉订单可免费取消去哪儿网针对此次疫情推出退改保障政策:1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

因超次数取消订单 去哪儿网咋还能购票付款成功

信网4月4日讯2019年3月25日,于女士通过12306网站购买了一张从桂林北发往青岛的火车票,在订购三次取消订单后,原本半小时之内不能再在其他网站进行订票操作的情况下,却还能在去哪儿网上顺利订购并显示付款成功,虽然最终订单被去哪儿网取消,可这延迟的反应让于女士感到不满。去哪儿告诉信网(0532-80889431),通常情...